物业管理系统对小区信息是怎样管理的
泛普软件产品包含收费、客服、物业等模块,充分聚焦物业企业的管理需求和使用场景,帮助物业公司提高服务效率;业主可通过我家APP,体验物业为业主提供的活动、 通知、缴费、门禁、商圈等各项服务,真正做到让业主感受到一机在手,服务无忧;物业管家可使用管家助手APP,实现抄表、工单抢单及处理、访客查验、设备巡检 及维保等全移动化的服务,为业主提供最贴心的服务,轻松完成各项工作;通过物业传统刚性服务与用户建立连接,打造具有使用粘度和影响力的线上平台,整合第三 方商业资源,增强物业企业的营收能力。
功能强大,操作简单,降低管理成本
个性化配置,充分满足物业管理的日常业务需要
分角色建立标准工作流程以及职责划分,使内部工作更加顺畅
服务台快速受理服务事件并且快速派单
自动化的事件触发机制与流程
完善的车位管理功能,全面掌控车位情况
强大的收费管理功能,账单自动生成
1.派单管理
服务台接到业主电话、网络、现场提交的事件,进入事件视图的物业服务平台新建事件,选择事件模板、事件类型(服务申请),并且通过“快速搜索”(按楼号或业主姓名)获取到业主信息,再将服务工单标题、报修方式、接报日期等信息填写清楚,提交事件后系统会自动生成工单。
2.问题管理
对于重大问题,如修建社区公共区域建筑、改造房屋等,服务台不能单独作抉择,需提交总经理处理。服务台需要在物业服务平台新建问题事件,选择事件模板、类型(建议与意见)、内容描述、紧急度、保修方式、接报日期等。
3.投诉管理
对于投诉事件,服务台不能单独处理,需要转交给客户经理解决。业主通过网络、电话、现场投诉,服务台新建投诉事件,将事件类型(意见与建议)、业主信息、服务类别、保修方式、紧急度等填写完毕,并转交给客户经理处理前去调解
4.事件追踪
通过服务平台事件记录情况,对服务工作人员事件处理过程和工作状况进行监督,从而提高服务工作人员办事效率;
通过事件列表,不定期查看未处理完的事件,从而找出根本原因,提高业主满意度;
通过不同颜色标注事件处理情况。
- 1物业管理系统模块功能简要介绍
- 2泛普物业管理软件有哪些特色功能?
- 3物业管理系统的设计主要在于那些方面?
- 4物业管理系统一般对小区的库存进行怎样的管理
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- 6有没有价格便宜一点又好用的物业收费管理系统?
- 7物业方面的管理有什么软件可以下载吗
- 8物业管理软件系统-普及版
- 9有适用大型住宅小区、商住的物业管理erp软件吗?
- 10物业管理系统由哪些部分构成实现的?
- 11物业管理系统根据不同地区的经济状况有以下六种模式
- 12市面上的物业管理系统在哪些功能方面比较突出?
- 13物业管理软件赢得业主认可带动后续销售
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- 17物业管理系统对小区信息是怎样管理的
- 18物业管理系统的需求分析与功能设计
- 19物业管理系统对收费模块的管理体现在于哪里?
- 20居民小区物业管理系统是根据哪方面来架构的?
- 21商场行业物业管理系统的可行性分析
- 22想找一个物业ERP管理软件
- 23物业公司管理系统中的功能选项怎么设置?
- 24物业管理系统为规范小区前期物业的管理工作
- 25物业巡检管理信息化系统有哪些规划设计的建议?
- 26渝北区2011年星级挂牌物业管理公司理考核结果企业名单
- 27小区综合物业管理系统主要设计开发的功能有哪些?
- 28物业收费项目进行全面管理的系统
- 29物业监管平台的方案是如何解决存在的问题?
- 30跪求一份简单,好用的物业收费管理软件,谢谢!
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