物业管理系统的功能及系统实施的必要性！

　　一、系统功能：

　　在系统中集成了自主知识产权的工作流引擎，通过与SOA的结合，客户可以图形化的自定义工作流程，实现业务的随需而变;

　　1、物业管理系统将物业的内部业务、外包业务分别进行管理，内部业务(包括客户关系管理、客户服务管理、工程设备管理、能源管理、保洁绿化管理、保安管理、停车场管理、物业收费管理、车辆管理、物料仓库、员工管理等)重在流程、各部门之间的协同办公，外包业务重在对合同执行监督与对服务供应商的服务质量评估;

　　2、完成成本核算、经营趋势对比分析的功能，即时统计费用的收入与支出情况，使管理团队能够得到真实科学的第一手决策数据依据;

　　3、通过系统后台设置，满足(物业)总部----地区管理中心机构----分公司---管理处----楼盘(项目)等多级组织架构，并可随业务的不断发展进行扩充;

　　4、通过平台即时掌握基层执行人员当前工作状态，便于进行派工以及进行工作安排、绩效考核;

　　5、结合现有其他信息系统的功能，实现在数据库层面上的系统集成，使数据在各个系统中进行自动流转，例如与OA系统完成单点登录、统一代办等功能，使各个系统形成一个统一的有机体;

　　6、使用通用业务模型中先进理念，结合业务实际情况，完善现有业务的流程以及服务方式、服务标准。

　　二、系统实施必要性

　　1、关于主营收入

　　需要规范基层管理处的收费业务，即时掌握主营收入情况;

　　收费业务是物业公司生存发展的命脉，集团型物业公司下属基层管理处物业类型大而全，收费模式多样、客户量大，对基层收费业务的监管和规范的力度，直接影响到物业管理企业的经营状况，一个好的收费系统是集团型物业企业基础的、必须的信息化平台;

　　2、关于控制成本

　　需要通过控制经营成本，达到增加企业利润的目的;

　　物业管理企业业务稳定，预期收入的可预测性强; 针对物业管理行业的盈利模式及业务特点，企业经营成本的控制对利润影响巨大;

　　3、关于企业执行力

　　需要将企业标准、业务流程贯彻到基层及各部门，增强企业执行力;

　　集团型物业公司基层管理处众多，且地域分散，实施规范管理、统一服务标准难度高;缺少信息化手段，内部业务成本(电信成本、差旅成本、时间成本等)居高不下;

　　4、关于人力资源

　　需要对大量的人员进出规范化的人事管理和控制;

　　集团型物业公司基层业务人员众多、流动性大，仅依靠传统手段，总部对基层人事管理和监督非常困难;

　　6、关于盈利手段

　　需要增加企业盈利手段，充分利用沉淀资金 ;

　　集团型物业公司资金流量大，但盈利手段单一;对于预计收入与预计成本间的差额(沉淀资金)，没有有效的工具进行分析、没有强有力的手段进行调度，导致沉淀资金没有得到有效的利用;

发布：2010-06-09 11:00 编辑：泛普软件 · lah [打印此页] [关闭]