酒店oa系统解决方案

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 　　酒店预订业务系统是为订房中心、商旅服务公司、旅行社酒店业务部门推出的一套新型酒店预订业务系统，系统除了传统的后台预订操作模块外，还引入了当前最新的一些功能模块，代表着当前企业管理软件发展的最新潮流和思想。

　　如传真自动化模块、SMS短消息模块、分销管理模块、CRM客户关系管理模块(客户资料分析、销售分析、商业规则制定、客户关系维护、发掘潜在客户)。强大的功能不仅能帮助订房中心实现预订流程的自动化，而且能轻松自如地处理财务自动化对帐，客户分析管理、更是可以根据销售情况制订市场营销策略等诸多环节。

　　全面提升订房中心的客服、销售、财务、营销水平，使订房中心在业务不断增长的发展过程中再无瓶颈。

　　预定业务系统

　　1、预订部：

　　a、酒店资料，本系统对酒店有非常详尽的描述，不仅有酒店的基本信息描述，而且对酒店的交通、房型及价格、餐饮、娱乐、服务设施都有专门描述;并可通过区域直接查询区域之间的酒店信息，同时系统预置了中国各省市2400多家星级酒店的详细信息，便于公司开拓供应之用;

　　b、预订功能强大，客人任何复杂的预订均在一张订单里完成，简化了预订流程，节约了预订时间;并可生成预订单、更改单、取消单等方便了操作

　　c、客户咨询，信息回复及回复信息，口头确认及备注

　　d、可处理多种预订模式，如预留房操作方式和同行代理操作方式;直接在预订显示买断的酒店房型，可查询到某时断的客房状态，并自动显示配额房状态

　　e、积分：通过积分统计的录入，对预订到一定数量的客户采取奖励措施

　　2、销售部：

　　a、销售人员管理：每个销售人员在自己的CODE里面，可以记录并储存自己的客户资料，并且除销售部经理以外，任何人员无权查看，其客户资料包括已签协议的公司名录，正在跟进的公司名录)

　　b、客户资料管理：每个销售部门工作人员，能够有自己的CODE进入系统，并查看只属于自己负责开发和维护的那一部分客户资料的详细情况(包括这些客户的联系方式，公司名称，公司地址，住留历史，积分累计情况)。

　　3、财务部：

　　a、供应商、客户对帐单：可以多重选择结算方式;已付金额、未付金额、审核等财务功能。

　　b、财务报表：设为应付佣金，应收佣金，应收房费，应付房费等四大报表打印功能，每月底打印存档。可分为明细和汇总两项。

　　c、客户对账/酒店对账统计表：分为应收房费，应收佣金，应付房费，应付佣金，全部五种。财务可选择其中一种两种搜索相应的同行或酒店。

　　d、余账未结：此账不在当月账务中显示，用特殊颜色显示。

　　4、短消息发送：

　　系统自动发短消息通知客人预订结果，节省了公司和客户的时间和通讯费用，并且可以在节假日和客人生日的时候，系统自动发短消息祝福客人，以期达到维护客户关系的一种方式;同时还可达到为公司广告宣传的作用。

　　5、严格的权限管理，多级安全的数据控制方法(数据库级，应用级，数据操作级)和各级操作员进行分组授权管理，增强系统的安全性;

　　6、丰富的组合统计功能，按自己的需要统计所需数据，既方便又快捷;

　　7、灵活的打印工具，打印格式任意设置;

　　8、强大的营销功能，有详尽的客户数据分析和多渠道客户沟通功能;

　　9、业务架构灵活，可按照自身业务流程自行组合系统模块和设定操作方式;

　　10、系统人性化处理，在整个操作中，设置多项快捷键，方便操作员操作，以提高工作效率。

　　功能特色

　　1、采用先进的操作管理模式：系统成熟稳定。

　　2、增加300多处细节改进。包括同行代收，半天房等细节改进。

　　3、自动识别判断最低同行最低给出的底价，使订房速度大大加快。

　　4、增强对特殊房处理，包括配额房、满房、买断房。并能在操作中自动扣减。

　　5、财务对帐增加了自动销帐体系，可以非常方便的查询到某同行(客户)的应收帐款和实收帐款，形成一套完整的财务结算体系。

　　6、增加总经理总监查询项目，可以方便的查询了日、月订房量,本市、外地的订房量，主推酒店完成量、订房排行榜、订房统计清单、买断房处理等功能。

　　7、增加公司制度制定、企业文化制定、考核培训制定和设定排班表等行政管理功能等行政管理工作项目。

　　技术特点

　　1、数据存储采用主流大型数据库Microsoft SQL Server，在运行稳定性、安全性和高性能方面有可靠保障。同时也能很好的适应订房中心业务分布式处理的特点。

　　2、符合人体工程学原理，界面简洁明了，操作简单快捷。

　　3、平台支持，用Window 2000 Server 或windows 2000 pro均可正常运行，能非常好地适应公司当前系统配置需求。

　　4、模块化定制。各部分功能实现采取模块化管理，因此系统搭配非常灵活。在公司发展壮大后业务流程发生变化时，只需做少量定制即可适应新流程。

　　5、硬件投入成本灵活 如果采用普通内/外置调制解调器则硬件投入成本非常低廉。本系统的短消息发送方案仅需采用短信群发机(手机)+数据线即可，在硬件成本投入上非常少。