零售贸易OA软件方案概述及协同软件平台规划

1.1零售贸易行业背景概述

零售贸易是现代服务业重要组成部分，在产业转移以及流通领域发挥着重大作用，在整个国民经济中发挥着引导生产、推动消费的重要功能，但是目前国内有近三成以上的零售贸易行业普遍存在着规模较小、零散作战缺乏行业龙头企业、从业人员文化程度较低、管理层人员严重匮乏的现状，再加上目前国际经济条件恶化、欧洲债务危机以及人民币面临的巨大升值压力，使得零售贸易行业的生存与发展遭遇前所未有的“寒冬”。

1.2零售贸易行业企业管理概述

从现状来看，目前中国零售贸易行业的普遍情况大致可以总结为如下几点：
1. 流通主体规模偏小：企业规模仍然偏小，缺乏具有规模效应、市场竞争力强的大型龙头企业。
2. 现代化的经营管理人才匮乏：贸易企业从业人员文化程度偏低，初中高中文化从业人员占了大多数，管理人员数量质量缺口较大。
3. 流通网点发展缓慢：多数商业网点仍以个体经营为主，且售后服务体系不健全、设施不配套、综合运行成本偏高等状况仍然存在，导致农村的部分消费流向城市，延缓了农村市场的发展进程。
4.企业发展大多只守不攻，做大做强的意识与能力欠缺。
在这样的行业氛围下，零售贸易行业的入门门槛及其低下，但是淘汰率死亡率也居高不下，如何改变现有零散的组织架构，引进先进的管理模式，缩短商品流通成本，调整市场需求反馈时间，提高销售效率，成为目前零售贸易行业最核心的需求。而通过信息化转换企业落后的销售模式，调整企业的现有组织架构，重造企业主要管理流程，成为零售贸易行业的必由之路。

1.3零售贸易行业企业信息化概述

由前述的行业特征以及零售贸易行业企业生存的现状和特点，泛微认为零售贸易行业的信息化过程目前最主要的侧重点应该在于通过信息化手段完成两大改造：
基于公司战略考虑的改革：营销模式转换，组织结构调整，主业务流程再造等。基于公司内部管理考虑的改革：加强人、财、物的控制，利用信息系统提高工作效率等。第二章零售贸易行业协同管理整体规划