从顾客角度看节日营销

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　中秋、国庆双节将至，商场如战场，各路商家均使出浑身解数，抓商机搞促销。作为加油站便利店来说，虽然在地方市场上不占规模优势，但恰恰是“船小好掉头”，只要我们从顾客角度出发，围绕“便利”做非油，就能打赢这场节日营销的商战。

　　打好“便利”牌。俗话说：巧妇难为无米之炊。老百姓居家生活开门七件事：柴米油盐酱醋茶。开店首先要保证商品适销对路，贴近市场实际、贴近百姓生活、贴近地域风情。加油站便利店可以参照“三贴近”，彰显“便利”特征，为来往的顾客、周边的群众、社区的居民提供货真价实的商品，扮靓人们的“便利”生活。这样抓住了顾客的“胃口”，就抓住了市场无形的手，就从源头上打赢了“攻心战”。

　　学会赚“吆喝”。有人云：好酒也怕巷子深。加油站便利店初创时期，充分借助了中国石油的品牌效应，在市场上占据了一席之地。节日营销，我们仍要依靠品牌优势，加强宣传，扩大非油消费群体。这就需要便利店采用多种形式宣传商品性能，从视觉、听觉、情感上吸引顾客，引领消费。要用货真价实的商品，让顾客信服，打好“宣传战”。

　　增长“眼力劲”。常言道：看碟下菜，量体裁衣。在车来车往、熙熙攘攘的人群中，加油员、便利店员工要锻炼自己的眼力劲，从顾客的言行举止、衣着打扮上摸准他们的消费心理，针对不同类型的顾客迅速形成营销策略。用充满人情味的微笑和始终如一的热情与顾客交流，用顾问式营销引起顾客的兴趣，用“怕买不到”的“错过心理”说服顾客，用实惠便宜的“从众心理”吸引顾客，恰当地利用“你不卖他偏要”的“逆反心理”引导顾客。我们要通过延伸细节服务，为明天的生意广交朋友，从而打赢“市场战”。

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发布：2026-03-29 01:12 编辑：xiaona [打印此页] [关闭]