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后现代管理与营销特征

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    谁也不敢肯定我们已经进行后现代社会了,但后现代社会的诸多特征已经非常明显地摆在我们面前,从事经营、管理和营销工作的人们如果仍然不能转过弯来,可能会在错误的道路上越走越远。

    一、后现代社会特征:

    1、批判理性主义,崇尚非理性。

    2、对科学技术的效果进行多方面审视。

    3、服务经济取代制造经济正在成为主导。

    4、专家群体取代企业主,渐渐占据经济组织的主导地位。

    5、大众文化与精英文化并存。

    6、平等与自由取代权威与等级,强调个人话语权并很容易找到合适的渠道。

    7、否定人类中心主义,重建人与自然的和谐关系。

    8、反对“自我中心主义”,而强调人与人之间“关系”的价值。

    9、反对“同一性”、“整体性”,崇尚差异性,倡导多元化。

    10、否定确定性,强调不确定性。

    无疑,当今社会正显现出后现代社会的特征,传统的管理理念正在受到挑战,管理可不能象后现代思潮那样只解构不构建,因为管理的目的是确定性,那么适应后现代社会的管理理论是什么呢?呼之欲出,又不见其貌,也许后现代管理也会象后现代主义所倡导的那样,百花齐放。

    二、后现代管理的特征:

    1、注重员工的情绪,帮助员工产生美好感受,让组织充满活力,关注个人优点,激发个人潜能,把优点发挥到极致,缺点就没有表现的机会

    2、挑战权威,拒绝安步就班、机械地做事,任何岗位都强调自己相应的决策权,在适当弹性范围内创造性地工作,不但要告诉他“怎样做”,还要告诉他“为什么”,直到完全理解并能活用为止,不但要告诉他做事的标准,还要告诉他形成这一标准的模式。

    3、制造经济正向服务经济转型,从中心到边界的、基于控制的管理方式正在失效,等级结构受到挑战,管理的侧重点从中心转向外围,首先是顾客,其次是员工,第三是流程,最后才是领导者,这四个层面不再有等级关系,而是互利的合作关系,在服务经济时代,领导者是最彻底的服务员,如果还有等级存在的话,领导者处于权力结构的底层。

    4、企业主的决定性地位受到挑战,各方面专家及专业技术人员的作用正在突显,他们在自己的领域获得了相当的自主和自由,能轻易地在企业之外实现专业价值,热衷于于以自由职业者的身份生活,他们与企业的关系更象合作而不太象被雇佣,随之而至的管理变革,应思考如何选用市场规则把他们变成企业内部的个体户。

    5、人们普遍以工作小组方式展开工作,组织脑将超越个体的大脑,人与人之间联系越多、关系越紧密,则价值越高。

    三、后现代营销的特征:

    1、从消费结构看,情感需求的比重增加。

    2、从消费内容看,大众化的标准产品日渐失势,对个性化产品和服务的需求越来越高。

    3、从价值目标看,消费者从注重产品本身转移到注重接受产品时的感受。

    4、从接受产品的方式看,人们已经不再满足于被动地接受企业的诱导和操纵,而是主动的参与产品的设计与制造。

    5、消费者的公益意识不断增强,希望自己通过消费“绿色产品”,体现自己的环保意识,成为“绿色消费者”。

发布:2007-06-29 11:01    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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