企业管理:扁平化管理控制幅度扩展
控制幅度扩展金字塔状的企业结构由高、中、基层管理者和操作层组成,董事长和总裁位于金字塔顶,他们的指令通过一级一级的管理层,最终传达到操作层;操作层的信息通过一层层的筛选,最后到达塔顶。传统的管理幅度理论认为,一个管理者所能管理的下属人数是有限的;而且越往高层,一个管理者所能有效管理的下属越少。这种情况下,最高层管理者的意图传递到底层时已经变样;反之,底层信息动态传递到最高层时也会变样。随着信息化、网络化技术的发展,健全的规章制度和流程化管理的形成,使企业的管理幅度得到扩展,企业的中间管理层次也就可以相应缩减,而扁平化管理就是将原先承担上传下达任务的中间管理层次减少。
美国著名管理学家德鲁克曾一针见血地指出:“组织不良最常见的病症,也就是最严重的病症,便是管理的层次太多,组织结构上一项基本原则是,尽量减少管理层次,尽量形成一条最短的指挥链”。
如,海尔集团将原来的职能结构转变成流程网络结构,垂直业务结构转变成水平业务流程,使企业达到了“三个零”——顾客零距离、资金零占用和质量零缺陷。组织扁平化的优势
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