欧普照明的成长共同体

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　　携信息化打造全新管理模式

　　中山市古镇被誉为“中国灯饰之都”，是国内最大的灯饰专业生产基地和批发市场，并拥有极为完善的灯饰产业链条和集群。集研发、生产和销售于一身的欧普照明，无疑是古镇的龙头企业。

　　照明产品看似简单，但产品高度细分。更重要的是，消费者越来越注重灯饰与家具、装修形成一个完整的照明解决方案。由此带来的大量定制与非标准化的产品规格，成为供应商不小的挑战。

　　如何满足市场不断细分与变化的需求，构建快速灵活的供应链系统，做好与供应商协同，平衡市场与需求的关系，始终是欧普需要解决的问题。此外，采购成本已经成为制造业企业中最大的成本开支，有数据表明，制造业企业经常性开支不会超过平均制造成本的3%，劳动力成本不会超过6%，而采购则占到55%～80%。

　　挟大额采购优势，逼迫供应商大幅降价以节省采购成本的传统方式，必将失去供应商的忠诚与信赖。对欧普这样的上规模制造企业来说，信息化的过程不仅仅是引入一种管理工具，更重要的是打造全新的管理模式。

　　突破信息化孤岛

　　2006年，欧普成功引入erp系统，到2008年，ERP系统已经贯穿到企业每一个业务部门和管理环节，从生产领料到购买办公用品无所不包，基本理顺了内部供应链的各个环节。

　　但随着欧普内部供应链的完善，新的问题又摆在了管理层的面前。内部问题解决了，但是销售和采购还没有被纳入企业IT体系中，在整个产业链条上，欧普看似一座信息化孤岛。

　　以采购为例，欧普通过ERP系统安排生产过程，但是供应商并不知道欧普的真正需求。比如送货，欧普希望能够根据生产分批送货，但是供应商则是希望一次全部到位，灯具中很多零部件使用泡沫做防震包装，体积巨大而货值不高，结果就是仓库利用的低效率。摆在欧普面前的问题是，亟待一个采购管理平台，使内部供应链跟外部供应链有效协同，

　　欧普照明最终选择了明基逐鹿作为供应商关系管理系统（SRM）的合作伙伴。明基逐鹿有深厚的制造业背景，产品管理的思想能够完整地体现出来，对采购管理自成体系。在欧普一番细致考察之后，双方一拍即合。

　　这套SRM系统从2009年4月开始实施。对这套系统的作用，当时欧普显得十分谨慎。在这套管理软件的背后，实际上是对传统管理理念的冲击。欧普希望增加灵活性并减少资金占用率，但是供应商并不会轻易改变。欧普内部的转变，就需要供应商的配合。但是，供应商是合作伙伴和利益相关者，怎么样让供应商进入SRM系统平台？

　　三方共建信息平台

　　企业与IT服务商签订合同，IT服务商按照客户的要求做出软件、上传数据以后，企业IT部门开始系统维护，这是典型的企业IT项目实施模式。但是在衔接内部供应链与外部供应链时，就不是简单的甲乙双方的问题，还牵涉到外部第三方。企业对SRM系统的要求要能够跟随业务变化而变化。所以，欧普跟明基逐鹿提出共建平台，共同实施。

　　所谓共建平台，就是把整个SRM项目分成两部分。SRM系统还没有上线的时候，这是传统的IT实施模式；上线以后，通过对SRM平台的运营与维护，产生长期的效益。对欧普来说，前期的IT投资会比较少，风险也小，对明基逐鹿来说，平台每年可以产生持续的收益，服务的积极性会增强。具体而言，就是明基逐鹿提供相关的技术人员和新的软件版本，欧普照明推动供应商通过SRM平台完成业务，并向供应商收取少量费用。

　　天下并没有免费的午餐，欧普要向使用SRM平台的供应商收费，必须让供应商得到实实在在的收益，给供应商带来增值。

　　过去ERP系统能够根据产品订单计算原材料的使用情况，但这仅仅是总量层面，并不涉及每一个供应商的具体配额，也不涉及送货的时间，采购人员的主观意识很强。比如一位采购员向供应商承诺的零部件配额是1000件，如果这个采购员一旦离职，他的继任者往往会选择推倒重来，重新安排供应商的配额。由于欧普很多零部件是定制件，不能用于别家厂商，这种管理的不规范，很容易造成供应商的产品浪费，并损害双方的长久关系。