泛普软件电力综合服务平台建设说明书

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 　　一、综述

　　泛普综合服务平台要支持企业日常办公(含中央，分级调控，OA，后勤，绩效，考勤，电建);电力设备运维(含检修，试验);市场营销(含客户后台业主单位数据分享，任务交互)，初级供应链等功能。

　　二、目的

　　随着公司数字化服务平台投入使用，配合公司线下服

　　务团队建设，提升公司在电力市场服务领域的专业服务水平，用以支持未来五年公司持续发展下形成的大量电力资产运维服务市场。

　　公司旨在通过建设高效的数字化运维服务平台，赋能运维管理水平和服务水平，形成公司在电力综合能源服务领域的专业竞争力，从而支撑公司从电力向“工程管理系统”跃升，打通线上调度和线下服务，实现从传统电力线下驻点运维服务向线上平台+线下的综合赋能服务转型，形成综合能源服务生态，使得建筑工程行业在“为客户创造价值”方面具有显著竞争力，实现公司的服务能力提升和服务范围的扩张具有市场可行性。

　　三、系统要求

　　1、是一个资源友好型系统(实用，好用，占用资源少)，实用性，简便性和可升级性是本次重点考虑的问题。而好用的系统，界面简洁，用户使用操作简单，维护简单，调用资源方便，步骤少。系统具有智能判断，大量数据自动生成，分级管理能力。这就要系统设计时考虑数据关联关系，做好这些关联关系，未来的系统会很智能，用起来会很省劲。

　　2、需要做好物联网技术基础并具有可升级性(设备传感器，通信并获取第三方数据)，以满足对客户单位地域分散，电力运维设备分散的区块链式分布的运维需求。

　　3、泛普电力综合服务平台，既有云端服务，也有企业网内部的服务。工程管理系统需要与其它能源服务系统有限对接。支持云端访问，支持移动端访问，支持与公司OA系统对接(现在主要依托钉钉生态)。

　　4、需要将系统以及支持系统运行的硬件，运行费用统筹考虑，并以综合性能和成本的最优平衡作为投资控制的设计原则，使系统具有经济实用性。

　　四、工作任务初步描述

　　(一)业务在线化

　　任务1：基础数据调用时更新，必要时共享(最优化数据传输成本)。实现设备信息、客户信息等数据数字化。

　　任务2：运维检修，客户服务等主要关键业务线上办理，全链条管控。实现由巡视到维护检修调控线上派发工单，例如值班负责人接收工单、响应报修。在线办理“工作票”、领用检修工器具、派车派工等相关手续;线上记录抢修过程，在抢修结束后第一时间完结工单。

　　任务3：运维(备品备件等)物资线上管理，全要素跟踪。实现维护材料线上管控，实现库存物资盘点、出入库业务手机端办理，实物ID应用，对仪器仪表张贴设备身份二维码，实现领用、送检全流程的线上流转，信息化管控。

　　任务4：出车手续在线办理(视成本是否具备定位，全过程可视)。对派车、车辆维修等项目进行线上管理。

　　任务5：人资，员工绩效线上评价，考核，日清月结，奖勤罚懒。

　　任务6：员工培训在线管理，全业务赋能。充分利用电力网、考试、职业技能鉴定等小程序、资源平台，采用线上集中学习等多元化学习模式，实现技能培训、考试、分析一站式管理，进一步提升人员技能水平。

　　2、(二)作业移动化

　　任务7：业务管理移动化。统筹融合现场勘查、流程办理、抢修运维等移动应用，实现移动端类似“两票”“三措”编制、签发、审核、许可、终结一键式快捷流转，打造符合实际作业场景的移动应用，实现无纸办公;以现场作业安全为中心，研发并实质化应用风险自动辨识及预警技术，将线上监管与现场作业紧密结合，搭建现场安全与现场作业的整合桥梁。实现各类施工作业现场全时限、全过程、全覆盖安全智能化管控。提升安全管控穿透力，降低作业人员安全风险。

　　任务8:生产运维移动化。例如每周下达工作计划及运检任务工单，设备主人通过APP接收派工信息，使用各自手持智能终端记录相关运行、检修、试验工作;在巡视过程中设备主人现场拍摄缺陷照片、记录缺陷详情，数据自动推送至生产精益化系统并存留记录，同时在后台详细记录巡视轨迹、巡视时长，便于管理人员监督运维质量，保证运维过程高效、便捷。

　　任务9:服务移动化。实现与客户交互，工作任务布置等线上化。实时记录客户走访工作落实情况，通过梳理客户基础信息，分析用电行为、业务类型，用电需求等，针对不同客户提供差异化服务，进一步满足客户个性化需求，提升综合服务能力。

　　任务10:综合办公移动化。内部线上会议、线上通信、线上报销等综合业务更加便捷高效，实现通知等公务办公流转及时、办公场景多样、差旅报销便捷，提升办公在线共享协同能力。

　　3、(三)信息透明化

　　任务11:设备状态实时监测(逐步完善，以必要性实用性经济性为原则)。通过技术改造，加装传感器，指示器等手段，监测环境情况和设备运行数据，实时分析掌握设备运行状况，提升运维质量;对所辖用户配电室加装监控设备，远程监控配电室工作状态，降低安全隐患;目标是根据需要实现电力设备的“可观、可测、可控”。

　　任务12:低压停电实时感知。主动感知低压用户用电情况，精准定位停电范围，智能研判停电类型，实现停电抢修“快速感知、快速定位、快速复电、快速告知”的供电保障新模式，实现低压停电主动服务的精细化管控，提供精准靶向复电服务。

　　任务13：数字化电力资产。建设客户电力资产三维模型，感知电力设施运行状态，把台账数据与模型融会贯通，实现数据展示“一张图”。解决专业中的重复性统计和录入类工作，进行指标数据的提取及计算。为给客户提供延伸增值服务打基础。

　　任务14：使用无人机，机器人新技术(总体视投入成本和实用性需要，软件预留)。基于“轻量化，低成本化的人工智能的考虑”，在运检领域实行无人机或机器人自主巡检，为“少人化，省人化”做准备。

　　任务15：选择学习借鉴供电系统先进技术(软件适配性)例如配电自动化技术等，线路实现故障快速定位与隔离、非故障区域快速复电，全力避免全站停电。

　　以上为第一阶段设计想法，而第一阶段的工作主要是为我们进行科技赋能。只有落实了第一阶段的工作，我们才具备了连接客户的专业科技工具，然后就有了向客户延伸增值服务的专业可信度和可见的工具，而这是我们可以真正展开合作，双方同行，整合双方核心竞争力，走向共赢的空间。

　　所以我们希望快速推进这项工作，即技术能满足，紧接着推进合作方式，落地实施。以不耽误双方时间。