客户档案管理知识的内涵与外延正在不断的扩展

　　知识管理系统的内涵与外延也正在不断的扩展

　　文件管理系统随着知识管理理论研究、企业对知识管理认识的不断深入，

　　知识管理系统的内涵与外延也正在不断的扩展，从最初的文档管理系统发展为现在的融显性知识管理、

　　隐性知识管理于一体的知识管理支撑平台，泛普软件从相对独立的应用系统发展为可集成、整合的应用平台。

　　当今企业对信息化的重视越来越高，企业投入大量的资金用于建设ERP、OA、PDM、CRM等应用系统，

　　期望通过信息化手段提升管理水平、管理效率和市场竞争力。在企业快速发展和信息化建设的过程中，常常出现这样的现象，一方面现有的IT系统正在不断改善和提升企业管理水平，另一方面由于IT系统在不同时期建设、相对独立，又在影响和制约企业管理的整体水平提升。例如，一些企业在采购管理上通过ERP实现了采购业务的审核，

　　通过OA实现了采购申请的审批，但采购信息却被两个系统分隔，同时由于缺乏必要的知识支撑又会导致虽有规范化的电子流程却仍然出现各种流程处理缺失，

　　给企业带来损失。而随着企业的规模不断扩大，高层领导更关注高阶业务和流程的执行，例如中建国际，不仅仅关注项目中的某份文档、某项会议、某条流程，

　　更关注整个项目的运作，包括通常的项目计划、进度、质量、资源使用等，客户档案管理软件包括项目需要的知识、产出的知识管理，如何将计划、流程、人员、知识、信息融合在一起。

　　哪些是国家规定不归挡的文件材料？

　　文档管理软件国家档案局在l987年12月4日发布的《机关文件材料归档和不归档的范围》中对不归档文件材料的范围分四方面作了明确规定:

　　(l)上级机关的文件材料,包括上级机关任免、奖惩非本机关工作人员的文件,普发供参阅、不办的文件材料;上级机关发来供工作参考的抄件;上级机关征求意见未定稿的文件。

　　(2)本机关的文件材料,包括本机关的重份文件;无查考利用价值的事务性、临时性文件;未经会议讨论和领导审阅、签发的未生效文件、电报草稿,一般性文件的历次修改稿(重要法规性文件除外)、铅印文件的各次校对稿(主要领导人亲笔修改稿和负责人签字的最后定稿除外);从正式文件、电报上摘录的供工作参阅的非证明材料;无特殊保存价值的信封,一般性表态、询问一般性问题、提出一般性建议或意见的人民来信;机关内部互相抄送的文件材料,不应履行公文的行文、介绍信等;本机关负责人兼任外机关职务形成的与本机关无关的文件材料;为参考目的从各方面搜集的文件材料。

　　(3)同级机关和非隶属机关的文件材料,包括参加非主管机关召开的会议不需要贯彻执行和无查考价值的文件材料;非隶属机关抄送的不需要办理的文件材料。

　　(4)下级机关的文件材料,包括下级机关送来参阅的简报、情况反映、不应抄报或不必备案的文件材料;越级抄送的一般性的、不需要办理的文件材料;下级机关抄报备案的一般性文件材料。

发布：2006-11-20 11:27 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]