crm到底能为企业带来哪些好处

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 　　CRM客户关系管理系统是利用计算机以及移动技术，将所有客户资料以及客户跟进、购买信息统一汇总管理，让销售人员能够随时随地可查客户资料。以“以客户为中心”为管理理念，帮助企业培养和增强客户关系，从而扩大企业销售。那么企业使用CRM客户管理系统有哪些好处呢?

　　一、企业客户管理面临的问题：

　　无法统一数据管理：如果客户的数据分散在电子表格、名片、笔记本电脑或脑海中，则很难整合这些数据，更别说想要分析数据来做出重要决策。 因为整合、更新这些数据，就需要非常多的时间和精力。

　　对顾客缺乏认识：这经常伴随着前面的场景发生。 由于企业没有建立集中储存和管理的客户数据库，随着企业客户数量的增加，销售人员无法跟踪销售过程的细节，对客户缺乏认识，无法针对性的销售产品。

　　内部合作沟通不足：如果销售部门与市场部门合作，将产生1+1 > 2的效果，市场营销人员和销售人员需要合作。 通过营销活动获得优秀的顾客线索，为销售员提供跟进达成交易，为企业带来业绩。 但是，如果这两个部门缺乏团队合作，就会直接影响工作效率和质量，因为不知道对方在做什么。

　　受时间和地点限制：销售外出时，相关人员无法及时了解销售的进展情况和顾客的需求等。 更重要的是，无法及时发送订单和发票等文件，等于是离开办公室几乎无法工作。

　　随着变更，客户的资料流失：客户信息大多掌握在销售手中，他们离职时，将已建立关系的客户带到公司作为入职后公司的敲门砖，给公司带来巨大的损失。 另外，为了尽快了解顾客，继续工作，需要花大量的时间和成本训练新人。

　　顾客满意度比较低：由于信息分散，企业难以了解客户的真实需求，无法为客户提供个性化的产品和服务，给客户的产品和服务都是千篇一律的，客户满意度会比较低。

　　二、泛普CRM客户管理系统应用带来的好处

　　1.客户信息分析

　　泛普CRM有助于企业收集整理客户的信息数据，并集中在一个地方，可以随时随地获取客户的这些信息，用于分析和预测并改善客户体验。通过达到客户满意度，客户不仅会不断返单，而且客户也有可能给其他潜在客户推荐你家的品牌。

　　2.数据信息保密

　　如果还在处于多个电子表格、文档记事本形式处理客户数据，那么将面临丢失关键业务数据的风险，而且这种风险随时可能会爆发。文档在没有任何警告的情况下丢失。通过泛普CRM系统，企业客户数据对整个企业来说是安全有保障的。

　　3.制定营销策略

　　通过泛普CRM系统进行客户数据切片分析，客户分析能够帮助企业提高销售成功率、销售额，保留现在客户并开发新客户。随着泛普CRM数据的增长，企业了解会了解功能的重要性，允许快速高效了解客户交易数据，并且更有针对性的制定营销活动。

　　4.周期性管理

　　从第一次与客户互动到交易，泛普CRM允许参与到客户整个生命周期。无论你是想知道那种营销活动方案有效，还是想分析客户为什么在特定时间段没有交易，泛普CRM都能让你获取大量的数据，而这些数据将帮助企业改进客户服务和体验，并和企业生意上产生密切合作。

　　5.自定义调整

　　企业有不同的规模和管理模式，因此寻找适合需要的CRM解决方案很重要。而泛普CRM确保可以通过选项来修改一些设置和扩展一些功能，以使软件按照企业方式进行工作。这种扩展性将使企业能够灵活的调整业务，并利用泛普CRM记录和管理更多客户信息。

　　泛普CRM管理系统可以有效解决客户管理问题，帮助企业管理顾客，轻松开展业务，在市场竞争中抢占先机，进一步提高企业业务效率，获取更多利润。