crm客户管理系统哪个好用

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　　现如今许多公司经过很多工作中开展公司的信息化系统，并得到了不错的经济收益，但依然存有一些不能满足的需要。比如，许多公司，市场销售、营销推广和服务部门的信息化管理程度上，与市场拓展中间的匹配度急剧下降;公司对提高销售、销售和服务项目日常业务流程自动化技术和专业化的需求愈来愈多等。

　　而CRM顾客关系管理系统软件可以有效达到公司的这种基本要求，对公司开展CRM系统部署，打造出标准且有效的业务，集中化网络资源到企业的核心业务流程中，提高业务水平。

　　一、企业使用crm客户管理系统的好处

　　1、更好的客户服务，现代CRM软件具有许多功能，但创建该软件是为了改善企业与客户的关系，这仍然是它的主要优势。CRM管理您的所有联系人并收集重要的客户信息(例如人口统计数据、购买记录和所有渠道的先前消息)，并使您公司中需要它的任何人都可以轻松访问。

　　这可确保您的员工随时掌握有关客户的所有信息，并可以提供更好的客户体验，从而提高客户满意度。

　　2、增加销售额，CRM工具可以帮助您简化销售流程、构建销售渠道、自动化关键任务并在一个集中的位置分析所有销售数据，从而有可能提高销售和生产力。CRM可帮助您建立一个分步销售流程，您的员工每次都可以依赖该流程，并且您可以在出现问题时轻松进行调整。

　　3、提高客户保留率，一旦您获得并转换了潜在客户，就必须努力留住他们作为客户并提高客户忠诚度。高客户流失率会对您的业务产生许多负面影响，例如收入减少或现金流中断，因此请使用您的CRM及其提供的有关客户的信息来鼓励重复业务。CRM将提供情绪分析、自动票务、客户支持自动化和用户行为跟踪，以帮助您确定问题并与您的客户快速解决问题。

　　4、详细分析，拥有大量关于客户的数据是一回事，但您需要知道这意味着什么以及如何使用它。CRM软件通常具有内置的分析功能，可以将数据置于上下文中，将其分解为可操作的项目和易于理解的指标。点击率、跳出率和人口统计信息等指标可让您判断营销活动是否成功并进行相应优化。

　　5、更高的生产力和效率CRM软件使用营销自动化技术，可以加快点滴营销等琐碎任务的速度，并让您的员工有时间专注于只有人类才能处理的工作，例如创建内容。它还可以确保没有任务漏掉(例如，所有重要的电子邮件总是发送给正确的人)。此外，CRM可以向您展示业务流程如何运作以及您的工作流程可以在哪里改进的仪表板。

　　6、信息集中数据库，CRM软件最擅长的另一件事是提供一个集中的数据库，其中包含有关您客户的所有信息，使您公司中需要它的任何人都可以轻松访问。例如，这使销售代表可以轻松查看某个客户对哪些产品感兴趣。

　　如果客户之前与公司进行过互动，CRM将包括该互动的记录，这可以为未来的营销工作和销售宣传提供信息。这可以为您的员工节省挖掘旧文件和记录的时间，并为客户提供更好、更高效的体验。

　　7、管理与潜在潜在客户的沟通，潜在客户培养可能是一个艰巨而复杂的过程，有许多步骤和交流机会。CRM会自动管理流程，在您的员工应该联系潜在客户时向他们发送警报，并跟踪从电子邮件到电话的每一次互动。

　　二、泛普软件CRM客户系统的优势

　　1、精确客户画像。

　　CRM的一大功能优势就是精确客户画像，正确找到精准的客户是决定企业发展的重要因素。随着企业业务量的不断增加，业务员对客户资源的管理和掌控难度也随之加大。这时就需要CRM将客户数据进行统一管理，管理者设定评分机制，对一位潜在客户准确定位，分析其客户价值。后续针对客户类型，选择不同的营销方式。

　　2、管理客户全生命周期、挖掘潜在客户价值。

　　相关数据显示潜在客户能为企业带来非常可观的收益。CRM能够一站式管理客户全生命周期，维护客户关系。一方面CRM将销售过程透明化管理另一方面进行线索培育跟进客户，防止客户流失。

　　3、提高客户满意度。

　　CRM能够改善企业服务，提高客户满意度。业务员在接触客户服务后能将服务诉求传递给客服人员，及时响应。此外CRM能打通全渠道沟通无论来自哪个渠道的客户请求，集中管理客户数据，帮助业务员更加了解客户。

　　CRM客户管理系统很多企业全是在运用，它可以帮助企业进行科学规范的进行客户管理方案，提高企业的市场销售机会。能够提高企业的新客户、维修保养老客户，进行企业市场销售效率高的提高。