CRM系统如何防止重复访问客户？

对于客户来说，被重复访问是一件很反感的事情，所以，企业想要获得客户的“芳心”，首先要做到的就是杜绝重复访问客户的情况出现。

对于客户来说，被重复访问是一件很反感的事情，所以，企业想要获得客户的“芳心”，首先要做到的就是杜绝重复访问客户的情况出现。CRM客户关系管理系统能有效改进这种情况的发生，为销售员分配好客户，防止重复访问这种低级错误的产生，避免引起客户的厌恶和反感。那么，CRM系统是如何重复访问客户的呢？

在平日的生活工作中，我们常常会遇到这样的情况，刚来了一个销售员在推介其公司的产品，客户已经打算对这个企业的产品进行使用，但是在这个时候，又来了同一个公司的不同的销售员推介同样的东西。这样的情况一出现，就会对企业的形象和管理制度有很大的影响，客户会认为这个企业的管理不完善，甚至有欺骗客户的嫌疑，严重的会导致这个客户就这样“胎死腹中”。

这种重复访问客户的现象可能在很多销售员眼里看来是不太重要的，但是对于客户的感受来讲确实影响很大的。所以无论是企业还是销售员都必须重视这种情况，这种现象是管理客户关系不完善的表现，客户很可能会取消掉跟企业的一切联系，这样不但失去了一个客户而且会影响到企业的形象。CRM客户关系管理系统对于这种现象可以很好的处理，销售员在CRM系统中录入潜在客户的信息的时候，系统会筛选重复的信息，管理这也可以根据不同能力的销售员来分配不同的客户，杜绝重复的现象出现。

CRM系统在防止重复访问的客户这种现象的出现，提供了一系列的功能，销售员在CRM系统中输入客户的相关数据之后，销售经理除了可以根据实际情况来分析和分配任务，同时可以防止重复访问客户的显现的出现。销售员在CRM系统中只能看到自己所管辖和负责的潜在客户的联系信息，只能跟进自己手上的客户，在CRM系统的管理之下，不同销售员跟进同一个客户的现象就不会再发生。同时，高效的办事效率，不但能提高客户的满意度，而且还能提升企业的形象。

利用CRM系统来管理客户的信息，杜绝重复访问客户的显现，可以提高企业的管理能力，健全客户关系管理，同时，在后续跟进客户的过程中，在CRM系统的帮助下，可以为客户提供更好的服务，做到提高客户满意度的同时提高客户的忠诚度和企业的形象。客户的第一印象关系到客户对你的企业的整体形象和态度问题，所以，重复访问这种明显的错误必须要纠正。

市场的竞争越来越激烈，提高在市场中的竞争力，靠的不单单是产品，也不止是价格，更重要的是服务。提高企业的服务质量，就要从细节做起，CRM客户关系管理系统在管理客户的关系的同时可以为企业带来效益，协助企业的发展和进步。

发布：2007-04-13 11:31 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]