CRM能否为企业带来经济效益

　　CRM即客户关系管理系统，主要用于客户的管理与运营，是业务人员日常工作中不可缺少的工具之一，业务人员通过使用CRM系统可对客户信息进行统一的收集、管理、分析和运用，为后续企业运营优化奠定基础。

　　一、企业客户管理现存的问题

　　1.缺乏管理模式

　　虽然很多企业都在关注互联网环境下企业的发展，但由于社会条件等因素的影响，很多企业还没有建立起完整的客户关系管理系统模型。

　　2.客户流失

　　互联网环境可以为客户提供多样化的信息获取渠道，不仅可以让客户根据自己的需求选择高效的产品和服务，还可以让他们在互联网上浏览和收集大量的产品信息，由于客户获取和收集信息的渠道越来越多，买家的议价能力也在逐步提升。加上可选产品范围的扩大，客户会对某个公司的产品产生不忠诚，最终导致该公司的出现客户流失严重。

　　3.客户信任危机

　　互联网的出现虽然促进了企业的发展，但也因互联网信息传播的虚拟性和不确定性而威胁到企业的发展。虚拟网络空间中会存在大量虚假信息。不良信息的存在不仅会浪费企业和客户的时间和精力，还会影响企业和客户对信息的判断能力。

泛普客户关系管理系统

　　二、泛普CRM系统是企业客户关系管理的利器

　　泛普CRM帮助企业全方位了解客户，实现准确营销，挖掘更多商机，快速拓展业务，更短时间内达成更多交易。

　　1.全面客户视图

　　泛普CRM支持捕获、存储不同类型的信息，按需过滤，用户所看即所需。覆盖客户的组织架构、关键联系人的角色、客户购买行为及交易记录，帮助企业更加地了解此商机的利润、负债、义务及风险情况，进而想出更好的策略和计划赢得交易。

　　2.个性化营销

　　泛普CRM提供个性化电子邮件营销，涵盖移动端，社交端，无限拓宽客户接触点。企业可通过微信，短信，自动推送消息，随时随地与目标客户交流。系统智能分析客户偏好，有助于准确投放营销信息。

　　3.销售自动化

　　泛普CRM提供全面的销售人员与销售全过程的管理机制，泛普客户管理系统中的所有销售数据都是实时更新的，销售人员与管理者随时随地都可以获知最新的销售动态，真正实现可视化销售管理，帮助企业创造更优的销售绩效。

　　如今信息化的快速发展下，使用泛普CRM系统能够给企业带来许多好处，泛普CRM系统不仅能够帮助企业实现销售、营销、客户服务等流程自动化，提升销售业绩，还能为企业的管理者提供各种信息和数据的分析整合，为决策提供强有力的依据。

发布：2022-08-08 10:11 编辑：泛普软件 · zhuli [打印此页] [关闭]