中石化客户关系管理系统概况

对那些成功实施客户关系管理的企业调查表明，客户的满意度增加10%，每个销售员的销售额就增加51%，销售和服务成本就降低21%，销售周期则减少1/3，利润增加15%。因此研究客户关系管理对企业的重要性不言而喻，提高效率，拓展市场，提高销售额和利润率，维护老客户，争取新客户，降低市场销售成本等。

下面来看看中国石化公司微信CRM主要包括哪几个部分：

1、信息中心：查看化工销售各区域公司向客户经理发布的信息或通知;

2、客户信息：客户经理查询自己所辖客户信息，申请创建关注客户，维护客户信息和联系人信息等;

3、核定销售计划：客户经理核对客户提报的年、月、零星、短期量价、日计划的数量和信息，查看审批情况，根据已经审批的计划生成合同，打印合同文本;

4、计划调整：客户经理根据客户提出的需求，进行销售计划调整，包括修改已经存在的年度和月度计划，追加新计划等;

5、合同管理：客户经理查询合同审批情况，打印已经通过审批的合同;

6、查询销售计划：客户经理查询年、月、零星、追加、短期量价、日计划等内容;

7、计划和总结：客户经理填报日常工作计划和总结，包括“月计划总结、周计划总结、工作日志"，填写行销活动的内容和费用;

8、业务信息查询：客户经理查询所辖客户的销售订单、发货单、发票相关情况，查询客户资金往来历史记录和资金余额;

9、修改密码：修改微信CRM系统登录密码。

其中每个子目录下有含有多个分的树形图子目录，含有多个子功能来执行需要考虑的情况。

发布：2007-03-28 13:09 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]