网友谈：如何与客户搞好关系？

关于如何搞好客户关系？仁者见仁智者见智，有位网友谈到如何利用客户关系管理软件的个性化短信功能来搞好客户关系：

一个网友说：

提到与客户搞好关系，大家是不是就会联想到请客户吃饭啊，喝酒啊，给客户送礼物啊什么的，我不知道这样做是不是就一定能够与客户搞好关系，但我感觉这样做还是比较累，特别是如果刚开始做业务，没钱，没资源的，好难的。

我给大家分享一个比较简单实用的与客户搞好关系的方法。每结识一位客户，我都会通过对他的熟悉和了解，把他的生日，或者他的结婚纪念日，或者其他与他有关的日子记录下来，记录以后，每当这些日子来临时，我都会给客户发一个问候短信，或者送一个小小的礼物，动作很简单，花费也很少，但结果却很好。

对了，发送短信时，我用了一个软件，可以群发带有客户个性称谓的短信，也就是说如果同一天过生日的客户比较多，我发送的问候内容是一样的，但不同的客户收到短信的感觉是专门为他本人发的。

网友热议：

A：短信、祝福、用心少不了，能够经常跟客户联系建立良好的人际关系，当然了，还要真心为客户的利益着想，比请吃饭送礼好得多了！酒肉关系不可靠~~

B：我做销售有几年了，要搞好客户关系，不是您想搞好关系的时候，客户就一定要跟您关系好的，或者是听几句好话、吃几次饭，客户跟您的关系就好了。搞好关系重要的是---在客户需要关心的时候，您能去关心，客户需要问候的时候，您能去问候，这种恰当时候的关心和问候能够增加客户对您的好感，从而提升您与客户的关系。

C：在客户关系管理的客户关怀策略中，跟客户搞好关系，应在别人需要的时候，提供关怀，这个时候客户特别能感知，这样你只要很小的投入，就能得到很高的回报，也就是说在别人重要的日子问候别人，小小的投入就能获得很高的回报。

D：换位思考，假设自己是客户，你希望供应商怎么做，那你就怎么做。每个客户的兴奋点是不一样，要区别对待。

E：还可以了解客户的兴趣爱好，有机会表现一下。

F：有时候客户的个人资料并不是所有人都愿意给的，只接触过一两次，客户哪那么快就相信你了。

G：吃饭呀、喝酒啊，这是必须的、难免的。重要的是你细心一些，把你的关怀送到他的心里去。比如说，了解他家庭成员的生日，到时候买点礼品送过去，这样比吃吃喝喝花费小，作用大。

H：像对朋友一样对待客户吧

I：这个还不错！不用请吃饭的那么虚伪，值得考虑。

J：第一次听说有这种软件，看来我是落伍了，得去了解一下才行。

K：搞好关系一定要用心，不是光通过物质能笼络人心的，你用的心比别人多，客户就会感受到，你对他怎样，他会感受的到，然后他也会以同样的方式对待你的！

L：没有永恒的朋友，也没有永恒的敌人，只有永恒的利益。只要符合客户的利益，不管你怎么对他，他都会认可。

M：呵呵，你说的还是应该一方面，搞好关系的关键在于如何拉近关系。商业行为的关系，其实大家内心都是有杆称的，只要关系处理得当，多为他的需求思量和解决，客户关系一定会处理的很好，并且会是长期的。

N：客户的培养不是一两天的事，你刚开始就和他关系很好，这样的人一般是和你的同行也是那样的，所以，刚开始对你不理不睬的人有可能是你的大客户，需要时间的积累，投其所好是最重要的，做到这一点，你离成功就不远了

O：客户关系在现代商场还是很重要得，如何搞好同客户的关系，也是一门很深的学问啊

P：首先，要处处替他人着想，切忌自我中心。要搞好同事关系，就要学会从其他的角度来考虑问题，善于作出适当的自我牺牲。其次，要胸襟豁达、善于接受别人及自己。要不失时机的给别人以表扬。但须注意的是要掌握分寸，不要一味夸张，从而使人产生一种虚伪的感觉，失去别人对您的信任。最后，要抽时间和同事打成一片。培养自己多方面的兴趣，以爱好结交朋友，也是一种好办法。另外，互相交流信息、切磋自己的体会都可融洽人际关系。

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发布：2007-03-28 13:11 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]