微信crm软件实施的10个简单规则
微信CRM软件的实施是一项复杂、庞大的工程。国内外都有很多人在不断地总结和分享微信crm实施的经验,以此来帮助企业正确地理解微信crm软件的实施和提高软件的实施效果。以下10点规则是国外具有多年微信crm实施经验的团队总结的经验,供国内的企业借鉴。
1、得到CEO的支持
让企业的员工知道微信crm实施是得到了CEO同意这件事至关重要。只有从CEO延伸到董事及高级经理这种至上而下的承诺方式,才能让企业营造一个良好的微信crm实施氛围,让员工深切地感受到企业对微信crm实施的重视。
2、让相关的企业员工参与进来
让相关的企业员工参与进来。如果只是让管理层参与其中,这会让员工觉得这是一个强加在他们身上的系统。找一些中层管理人员以及具有影响力的员工,特别是销售团队的员工,让他们参与到微信crm项目中来。让他们从体验中认可微信crm,这对微信crm软件在企业的推广具有重要的帮助。
3、分阶段实施
微信crm实施项目是一个影响很大的工作,涉及销售,营销和服务等工作。分阶段实施能够避免混乱和过度的变革引起的负面影响。
4、实施后的干预
微信CRM系统正式投入使用前,可以对企业的员工进行培训。但当微信crm正式投入使用时,企业员工可能会忘记培训的内容,选择自己喜欢的方式使用微信crm系统。这会导致微信crm失去了原有的价值。因此,在微信crm投入使用的前3个月,监控和干预用户是至关重要的。
5、鼓励员工反馈使用意见
管理层支持很重要,但是微信crm系统实施之后不要忽视员工。系统实施后,要多与员工沟通,让他们反馈意见。让他们知道他们不仅参与应用,也参与了运行。
6、不要设置不合理的期望
微信crm系统需要几个月累计数据,所以不要期望它马上产生效果。
7、培训应广泛
每个用户被允许进入系统前都应该参加培训。理想的培训应该结构化,听完之后可以动手来巩固学习的知识,同时允许代表发表意见。
8、整理数据
在把数据输入微信crm之前,需要对数据进行梳理,把旧的和没有价值的数据清理掉。这意味着数据需要结构化,哪些数据放在哪里应该整理好。
9、清楚想要得到的效果。
必须具有前瞻性,知道微信crm实施后能够得到哪些成果。否则,您根本无从判断微信crm实施是否成果。
10、享受微信crm带来的效益
微信crm成功实施能为为企业和客户带来利益。除了提高信息工作效率,提高满意度外,还能建立协作的团队精神和减少信息的重复。
微信crm现已成为现代企业提高竞争力的必备工具,被寄予了厚望。然而,由于企业对微信crm实施认识的不足,往往让很多企业事倍功半,失望而归。为此,希望通过前人总结的经验,帮助企业扭转错误的观念,尝到微信crm的甜头。
- 1电子商务环境微信crm基于长尾理论小客户管理
- 2微信crm,定制?客户化?套装?
- 3以客户细分提升客户忠诚
- 4业务员不肯汇报客户资料怎么办?
- 5微信crm实施的六个不要
- 6什么样的微信crm系统才是适合中小企业的微信crm?
- 7与客户进行有效沟通的七个要点
- 8微信CRM的发展前景光明怎么样?面临的挑战有哪些?
- 9山寨云暗藏隐患 四招规避隐性云成本
- 104大微信crm策略帮助企业增加盈利率
- 11微信crm管理系统是如何改善企业客户服务的?
- 12不要轻易对客户说‘不’
- 13哪些因素影响了你的销售业绩?
- 14微软微信crm产品介绍
- 15你真正了解客户吗?
- 16 用泛普,爱上微信crm!
- 17微信CRM明确业务目标、实现周期和预期收益等内容
- 18微信crm系统给外贸企业带来了什么?
- 19微信CRM进销存管理模式、客户资源管理模式、数据权限管理模式
- 20客户的返点/返利应该在微信crm中还是在ERP中计算?
- 21微信crm管理系统如何和OA进行结合?
- 22微信CRM系统整合对CRM系统生死攸关的三要素
- 23务实的建议微信crm软件选型要把握八个关键点
- 24与客户有效沟通的10种方法
- 25销售员如何做好客户关系维护工作?
- 26没有增值,服务就没有意义
- 27客户说有需要再联系,我该如何继续跟进沟通?
- 28撞单
- 29泛普微信crm概述
- 30积极与客户面谈