什么是企业微信crm系统

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随着“流量争夺战”的参与者越来越多，市场趋于饱和，商家的获客成本逐年递增，越来越多的人将目光瞄准了“私域流量”。企业利用企业微信CRM系统打造“私域流量”?

　　一、传统微信客户管理的困难

　　—微信沟通过程难监管，销售的电话及微信沟通记录无法查询，客户的跟进过程无法追踪，利用公司资源走 “私单” 的情况时有发生。

　　—微信客户信息分散，客户信息分散在各个业务员手里，客户信息不全，极易造成客户沟通断层，不易集中管理和跟踪。

　　—微信客户管理不精细，由于销售的转化过程发生在每个员工的微信里，企业无法将这些分散的客户数据进行统一管理，导致无法进行有效的分析和话术上的改进。

　　—微信好友流失严重，当销售人员准备离职时，工作微信上的客户极易被转移，由于交接不清，离职人员带走 “客户资源” 的情况时有发生。

传统微信客户管理的困难.png

　　二、泛普软件—企业微信CRM系统如何打造企业私域流量?

　　1、企业微信和个人微信互通

　　企业微信可以直接加微信好友，企业微信可以打通个人微信。企业微信和微信的沟通体验是一样的，员工可以在企业微信中直接和客户的个人微信沟通，这对于企业尤其是销售团队来说非常重要。

　　2、存放公司客户的资产

　　是客户生存的根本。无论企业处于什么行业，提供什么服务或产品，客户无疑是企业最宝贵的资产。通过企业微信添加客户微信，让客户信息沉淀在企业中，这是企业最重要的“信息资产”。

　　3、精细化客户管理

　　在CRM管理的背景下，企业统一管理员工的客户资料，实现对客户的精细化管理。通过CRM系统，我们可以对客户数据进行筛选和分析，确定目标客户，从客户的兴趣中分析客户感兴趣的产品，从历史商业信息中挖掘潜伏的商机等。，并从多个维度对潜在客户进行分析，从而判断其能否给企业带来一个预估值，对客户进行分类，并为其提供个性化服务。

　　4、提高工作效率和服务质量

　　通过企业微信与客户沟通，无论客户何时提出要求，销售人员都可以通过接入CRM系统，更加敏锐地捕捉客户需求，为客户提供更加专业的服务，从而为企业业务的提升提供可靠的依据。

　　5、员工离开不能带走客户

　　当销售人员准备离开时，员工个人微信上的客户可以一键转给其他同事，员工不带客户就走了。

　　客户是企业生存发展的根基，管理和维护好客户是企业生存和发展的动力源泉。因此，越来越多的企业开始选择智能化的手段来管理自己的客户。企业微信+crm的模式广受好评，助力企业发展成长。

发布：2022-08-20 16:19 编辑：泛普软件 · yelan [打印此页] [关闭]