什么是企业微信crm系统
随着“流量争夺战”的参与者越来越多,市场趋于饱和,商家的获客成本逐年递增,越来越多的人将目光瞄准了“私域流量”。企业利用企业微信CRM系统打造“私域流量”?
一、传统微信客户管理的困难
—微信沟通过程难监管,销售的电话及微信沟通记录无法查询,客户的跟进过程无法追踪,利用公司资源走 “私单” 的情况时有发生。
—微信客户信息分散,客户信息分散在各个业务员手里,客户信息不全,极易造成客户沟通断层,不易集中管理和跟踪。
—微信客户管理不精细,由于销售的转化过程发生在每个员工的微信里,企业无法将这些分散的客户数据进行统 一管理,导致无法进行有效的分析和话术上的改进。
—微信好友流失严重,当销售人员准备离职时,工作微信上的客户极易被转移,由于交接不清,离职人员带走 “客户资源” 的情况时有发生。
二、泛普软件—企业微信CRM系统如何打造企业私域流量?
1、企业微信和个人微信互通
企业微信可以直接加微信好友,企业微信可以打通个人微信。企业微信和微信的沟通体验是一样的,员工可以在企业微信中直接和客户的个人微信沟通,这对于企业尤其是销售团队来说非常重要。
2、存放公司客户的资产
是客户生存的根本。无论企业处于什么行业,提供什么服务或产品,客户无疑是企业最宝贵的资产。通过企业微信添加客户微信,让客户信息沉淀在企业中,这是企业最重要的“信息资产”。
3、精细化客户管理
在CRM管理的背景下,企业统一管理员工的客户资料,实现对客户的精细化管理。通过CRM系统,我们可以对客户数据进行筛选和分析,确定目标客户,从客户的兴趣中分析客户感兴趣的产品,从历史商业信息中挖掘潜伏的商机等。,并从多个维度对潜在客户进行分析,从而判断其能否给企业带来一个预估值,对客户进行分类,并为其提供个性化服务。
4、提高工作效率和服务质量
通过企业微信与客户沟通,无论客户何时提出要求,销售人员都可以通过接入CRM系统,更加敏锐地捕捉客户需求,为客户提供更加专业的服务,从而为企业业务的提升提供可靠的依据。
5、员工离开不能带走客户
当销售人员准备离开时,员工个人微信上的客户可以一键转给其他同事,员工不带客户就走了。
客户是企业生存发展的根基,管理和维护好客户是企业生存和发展的动力源泉。因此,越来越多的企业开始选择智能化的手段来管理自己的客户。企业微信+crm的模式广受好评,助力企业发展成长。
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