客户的返点/返利应该在微信crm中还是在ERP中计算?

王鸿-Shaq：我在很多微信CRM软件中没有看到相关的功能，但是发现很多国内客户希望把这块放到微信crm中计算。算是中国特色的需求吗？

杨威：返利这个东东是相当复杂的。发现绝大部分实施都是在客户定制化开发甚至推翻重新开发。不同行业，甚至同一行业不同客户的返利模式有可能有天壤之别。

王鸿-Shaq：是的，这跟促销政策，折扣体系，客户合同等关系都非常密切。所以，从功能的角度说，放到微信crm中计算更好。但是，这又跟财务核算关系很密切，放到ERP中更有利于返点/返利的实际执行。很纠结。

黄纯波：这确实是一个中间地带，考虑 1）谁在制定积分、折扣，他是微信crm用户还是ERP用户；2）积分、折扣与细分客户的关联性有多大；3）微信crm/ERP实现的难度及时间投入； 4）不管在哪整，最终两个系统都要同步数据。

皈依神：我认为：价保、返利属于销售（供应商）政策。与ERP的销售（采购）商品运营密切相关，涉及销售收入和销售成本。单政策管理本身，属于客户(供应商）标准往来，可在微信crm管理；但政策的具体执行、执行过程管理、对商品成本销售收入的影响，微信crm也许比较难面面具体到，在ERP或SCM上管理会比较吻合业务。

王鸿-Shaq：都有道理。难下定论。

ConcyFung：纠结是纠结，我认为原因在于销售返利这块业务的变化大，灵活性强，黑盒多，在ERP做很难，因为财务必须严谨，而销售需要灵活，要做的话需要微信crm有比较强的整合能力，与ERP进行无缝集成，但是体系确实复杂，对软件有一定的要求。

国金何江：理论上放在微信crm中好像更加合理。

乌龙大叔：这部分怎么实现不是关键，关键是有多少客户会愿意这么做。

发布：2007-03-28 13:09 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]