微信crm系统重点“以业务流程重构为中心

　　施行CRM，要取得增值效劳、创新产品的作用，应遵循“1+5循环”施行规则，微信CRM系统即“以业务流程重构为中心，停止：战略注重、长期规划、开放运作、系统集成、全面推行。

　　“1”是指一个根本准绳——从业务流程重构开端。

　　企业施行客户关系管理，首先要注重组织再造与业务流程重构。寻觅CRM处理计划，必需去研讨现有的营销、效劳战略和形式，审视流程，发现缺乏并找出改良办法，进而设计和重组新的问题来选择适宜的技术，而不是调整流程来顺应某些技术的请求。

　　“5”是指五项重要办法——战略注重、长期规划、开放运作、系统集成和全程推行。

　　战略注重

　　CRM软件的选择和施行是一项极为复杂的系统工程，将触及整体规划、创意创新、技术集成和内容管理等多方面的工作。企业要树立一套高效的CRM系统，必然会遇到来自传统业务流程、原有组织构造、企业资源配置等方面的问题。因而，施行CRM系统必需取得企业高层管理者从开展战略上的支持;而且CRM项目的行政管理者应当有足够的决策和管理权利，泛普软件能从总体上把握建立进度;进而像施行团队提供为到达项目目的所需求的时间、财力、人力和其他资源，并推进目的从上到下的施行。

　　长期规划

　　要在本身开展战略框架内停止CRM项目规划，设计较久远的、分为若干可操作阶段的数年远景规划十分重要。假如从一些可行或需求迫切的范畴着手，稳妥推进，则效果明显。而假如希冀毕其功于一役，给企业带来的冲击可能太强，工程投入过大，也常常不契合企业稳健运营的准绳。普通多在整体方案框架内，渐进地推进CRM计划，泛普软件-微信crm系统允许企业依据其业务需求随时调整CRM系统，且不会打断当前最终用户对这一系统的运用。比方能够开发部分应用系统，在特定部门、区域内停止小用户对这一系统的运用。比方能够开发部分应用系统，在特定部门、区域内停止小范围实验或推行，停止部分施行的质量测试，评价阶段成果并加以调整和改良;然后不时像系统增加功用或像更多部门部署，最后完成与企业应用系统的集成。

　　开放运作

　　企业施行CRM应当遵照专业化、开放式的运作思绪。虽然一些大型企业和机构常常都具有比拟强大的研发才能，但本人从头剖析、研讨、规划和开发CRM系统时，显然会遇到各方面的难题和搅扰。假如与已有较成熟产品和胜利案例的专业处理计划提供商深化协作，或者是延聘专业的咨询公司，微信crm管理系统从整体上提供CRM全面处理计划或辅佐施行，项目胜利的可能性及速度会大大增加。

发布：2006-11-12 16:54 编辑：泛普软件 · admin [打印此页] [关闭]