手机crm从根本上优化企业的客户关系管理解决方案

　　企业需要的不是CRM软件解决方案，而是真正的以客户为中心，对有价值的客户给予更多的关注。然而，很多已经部署了CRM系统的企业的现实与期望总是存在差距，而且可能是巨大的差距。要真正让CRM重生，手机crm从根本上来优化企业的客户关系管理解决方案。

　　企业现有的客户关系管理解决方案的优化步骤可以简单分为四个阶段：

　　第一，确定企业业务经营的关键因素。进行企业业务经营的市场分析、竞争分析、基于客户特征的客户细分等;

　　第二，评估客户价值。进行基于客户价值的定性和定量评估;

　　第三，设计、测试和应用客户管理价值策略。泛普软件进行CRM分析、客户消费行为和需求、数据智能分析、ROI以及客户满意度与忠诚度等客户管理价值策略;

　　第四，测评、分析和优化客户关系管理流程。检验CRM系统、建立价值评估模型、测评成效、优化解决方案。

　　手机CRM与营销方法

　　1、潜在客户开发

　　(1)充分的市场调研

　　充分的市场调研，准确的市场定位，方能找到我们的目标客户群。由此才能有针对性的去搞促销。

　　(2)展销舞台的搭建非常重要

　　我们不光拥有电台、电视、报刊、杂志、户外、展厅与互联网。我们还可以利用大卖场、剧院、机场码头、宾馆等其它场所。用户需要不断的“挂眼科;，我们就要提供“眼药水;，而且到处都要有的卖。

　　(3)以人为本

　　孙子兵法曰：“欲擒故纵;，对于产品的一味夸大宣传，急于求成，只能导致顾客的反感，不能够起到好的效果，客户的价值在于关怀，一切以人为本。泛普软件-手机crm在我们的产品中更加多的体现出对人的关怀，在我们的促销手段上体现出对人的关怀，我们就能争取到用户的信赖，用户的垂涎。

　　2、顾客忠诚度的缔造

　　(1)CRM带来用户满意度的提高，用户满意度的提高，又必然会带来顾客忠诚度的提高。顾客忠诚度是企业存在并发展的基础，是品牌缔造的重要因素。

　　(2)交叉销售，CRM之金矿挖掘，公司客户可以在外享有酒店服务，手机crm系统可以与公司产品和业务有关。交叉销售利用客户对公司与品牌巨大的忠诚度与信赖，将发挥出不可估量的潜力。

发布：2006-11-12 09:59 编辑：泛普软件 · admin [打印此页] [关闭]