手机crm项目实施需要关键用户的参与
手机CRM实施项目实施缺乏关键用户的参与,客户方人力资源难以保证,也是影响手机crm实施项目实施进程的一大因素。我们不奢求“一把手”的参与,但需要关键用户的支持,关键用户起到一个桥梁的作用,是手机crm实施项目组的相关决定的具体执行者,将带领业务人员按计划完成各项工作。
手机crm实施项目负责人必须全程参与手机crm实施项目实施,客户方需要由专人负责人员协调、方案讨论、需求确认、计划审定并与实施顾问一起推动手机crm实施项目实施。但是,客户只注重结果,经常要求顾问怎么做,不听实施顾问的建议和意见,而实际结果恰恰与预期的截然相反;或者是因为缺乏人员配合,手机crm实施项目不能继续进行;或者是手机crm实施项目运行后,企业自己根本不能负责维护和后期的优化,客户认为手机crm实施项目实施是软件供应商的事,他们只要学会使用就可以了,但是这个系统最终是要企业来维护和优化的。
手机crm实施项目实施初期有大量的工作需要手机crm实施项目组落实,而客户方往往因为业务人员忙的原因延期。手机crm实施项目经理要定期进行阶段工作总结,分析存在的问题,总结手机crm实施项目实施的阶段性成果,制定下个阶段的实施计划,争取企业管理者的重视和信任。取得客户方的信任和重视是手机crm实施项目顺利实施的基本保证,各项任务能按时完成,实施方与客户方共同推进,大家一起解决问题,手机crm实施项目实施自然会向好的方向发展。
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