企业实施手机crm的准备

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 　企业实施手机CRM的准备主要包括前期准备、数据准备和生产管理准备三个方面。

　　(一)前期准备

　　企业实施手机crm必须具备较高的管理水平。说手机crm是“一把手”工程只是企业没有做好前期准备而导致手机crm运行失败的借口。企业在引入手机crm时不能盲目的听从其供应商的承诺，而应当考虑企业的实际需求、考虑企业的实际状况。考虑企业是否具备了应有的管理水平，是否具备了应收的技术条件以及相关人员的业务素质是否足够。

　　(二)实施手机crm的数据的准备

　　手机crm的管理可以说足数据的管理。手机crm管理的实现基于数据的准确性。在相关条件不具备的前提下，企业可能会陷入数据实施所形成的陷阱。由于没有相应的生产、库存等的电子数据，或者虽然有电子数据，但是无法直接引入到手机crm中使用，企业不得不采用人工录入。在人工录入情况下，由于工作量大，再加上缺乏电子化的更改流程，很难保证录入数据的准确性。从而，实施手机crm陷入困境。基于此，解决好数据问题是企业实施手机crm所必须解决的问题。一般来说，大型企业在实施手机crm时，会在工艺部门实施计算机辅助工艺系统(CAPP)，在设计部门实施相应的产品数据管理系统(PDM)，那么在企业实施手机crm时，则需要将这些电子系统加以混合，为手机crm的实施提供辅助的技术平台。因为，只有这样我们才能保证录入到手机crm中的相关产品数据、原料数据等是准确、及时和可靠的。由此所生成的物料清单也是可信的、科学的。实施手机crm的数据准备本身即为一项重大的工程，它需要企业去构建一个数据平台，并在这个数据平台的运行中不断完善数据。只有企业在数据方面准备充分了，企业才具备了运行手机crm的基本条件。

　　(三)实施手机crm的生产管理准备

　　要在企业实施手机crm，只具备上述条件是不够的，还应满足生产管理方面的需要。在生产管理准备上包括生产数据准备和生产流程规划两个方面。

　　企业的生产数据主要包括：设备数据、期量标准以和其他生产数据。在整理设备数据时应当着重考虑企业日后的生产规模和生产要求。如果将设备划归的种类过细，则对企业能力平衡分析产生影响;如果过于粗略，则又缺乏分析能力，造成成本核算不实。因此，企业在整理设备数据，对设备进行分组时必须慎重考虑。期量标准是企业进行的定额规划工作。期量标准是企业安排具有专业能力的工作人员，在实践的基础上，对相关资料加以归纳和总结，从而制定形成的标准。短期内该标准往往是企业生产管理人员制定。其中对于批量生产的数量标准的制定将会对手机crm中的计划模块产生深远的影响。

　　生产流程规划又可分为工艺流程规划和管理流程规划两大类。手机crm的实施是对企业资源实行全方位的管理。工艺流程的过失规划会给手机crm的实施带来极大的不利，平添诸多管理环节，使企业管理复杂化。比如：由于历史等方面的原因，某工业制造业分厂分散而建，造成了多个相互制约的生产环节，每一项产品都要经过多个环节的周转才可完成，这就大大提升了产品制造的复杂程度，也增加了管理难度。管理流程规划需要制定明确的主生产计划、主需求计划以及物料需求计划。同时还必须协调好各部门之间的关系，因为在手机crm平台下，各部门之间的数据需要实现共享才能为决策者提供真实、有用的信息。