手机crm实施的五个步骤

1、规划和选型

　　公司在决定部署手机CRM系统之前，领导以及管理层要明确公司的需求以及要达到的效果，并拟定项目实施方案。而且对手机CRM系统要有足够的深层次的认识，做好公司员工的思想工作，要求他们积极配合工作的开展。

2、内部员工动员

　　员工习惯了现有工作流程，一旦要打破这种模式，会出现各种声音，有反对的，有支持的，有质疑的还有中立的，他们的态度是决定手机crm能否成功运用的要素之一。怎样让他们接受新的工作模式是最重要的，要让他们明白上手机crm系统是为了重组和优化企业流程，提高办公效率，提高企业的竞争力，从而将利润最大化为目的的。当然，怎样来实现这目的，系统流程的设计的合理性对于整个项目的实施起到至关重要的作用。

3、试用

　　对你选定的一家或是几家手机crm公司的软件产品进行试用，对比系统功能是否和公司的需求相吻合。在这里永邦软件以多年的手机crm实施经验提醒你，还要注意软件的灵活性、可拓展性、软件公司的二次开发能力以及售后服务等。

4、安装和培训

　　前期工作做好后，就可以安装手机crm系统了。值得注意的是，部署好手机crm软件后，就该进行大规模的集中的培训。

5、评估与改进

　　手机crm系统并不是一蹴而就，它应该是在不断的运用实践中发现问题、解决问题并不断完善的过程。所以企业应该有一套这样的体系来保证手机crm的实施效果。

发布：2007-03-28 12:43 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]