客户管理

企业是如何对客户进行信息管理的？

　　企业客户信息管理系统是一个企业不可缺少的部分,它的内容对于企业的决策者和管理者来说都至关重要,因此企业客户信息管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件信息，这种管理方式存在着许多缺点,如:效率低、保密性差,另外时间一长,将产生大量的文件和数据,这对于用户查找、更新和维护都带来了不少的困难。

　　一、系统介绍

　　系统主要实现对客户信息的录入、删除、修改、查找、管理等功能，与企业其他计算机相连，以便其他部门随时调用客户信息。

　　通过调查，要求系统需要有以下功能：

　　详细全面记录并管理客户信息和联系人信息。方便实用的数据查询功能。能够根据客户的反馈得出相应的处理方法，做到快速、及时。对客户和企业进行分类，方便管理。设置业务往来的商品数量统计功能。通过计算机控制电话呼叫用户

　　二、可行性分析

　　1、系统建立的背景

　　随着客户数量的不断增长，管理系统的管理工作以日趋繁重，由于客户的多样和繁杂，更给管理工作带来了难度。为管理部门建立一套网络化的客户管理信息系统已经迫在眉睫。商业公司研发的客户信息管理系统通过对客户资料、工作来往、业绩绩查询和分析等管理事务的网络化和自动化，减少了管理工作中大量烦杂的工作。

　　现在系统存在的问题分析：

　　(1)网络环境的可扩展性不够大

　　(2)选课管理、排课管理功能不够简便

　　(3)客户之间的信息制定、资料管理、业绩来往、系统的资金投入、交易业绩的查询信息不便

　　2、系统实施运行的可行性

　　各部门人员都已经熟练掌握计算机的基本实用方法和操作技能，对新系统的开发表达出极大的热情，提出了很多好的建议和要求

　　3、技术上的可行性

　　本系统在网络环境下，采用客户机/服务器形式利用最先进的开发工具和开发平台(服务器操作系统)。

　　系统采用模块化结构和规范化的代码结构，使得系统具有通用性、可扩充性及良好的可维护性。

　　4、经济上的可行性

　　系统运行良好，提高工作效率5倍多。且系统开发人员少，投资少，技术含量高，但是它带来了无形的不可估量的收益，因次产品在经济上是可行的。

　　三、数据库分析

　　数据库是信息管理系统的后台，存储着所有的信息，在信息管理系统中有着很重要的地位，数据库设计的好与坏，直接影响后这个系统的运行效率。良好的数据库设计，可以提高数据信息的存储效率，保证数据信息的完整性和一致性。

发布：2010-08-06 22:54 编辑：泛普软件 · hq [打印此页] [关闭]