客户管理

哪些公司做内部客户管理系统，有哪些功能需求？

　　泛普客户管理软件功能齐全，符合公司内部工作流程。公司选择CRM最主要是要解决内部客户管理问题，使企业管理者通过系统数据分析，实时准确地掌握客户需求，深入了解和挖掘客户需求，更高地开展营销工作，泛普客户管理系统就适合公司内部使用，以下就是公司内部想要实施客户管理系统的功能需求：

销售管理13.png

　　1、服务器主机是软件的核心部分，包括管理软件和数据库，数据库采用Microsoft SQL Server2008,数据访问通过TCP/IP协议，服务器通过IS来进行管理。

　　2、基本信息管理功能：

　　(1)管理员管理，记录管理员登录次数，登录P和最后一次登录时间，分配管理员的数量，管理管理员的密码，以及分配管理员的权限。

　　(2)产品信息管理，管理银行各种业务产品信息。

　　(3)类别基本信息管理，对类别信息进行管理。

　　3、客户管理功能：

客户信息分类;客户信息排名;客户基本信息;与客户相关的项目数据;客户经理的选择;业务的开办情况等;客户的跟踪情况;客户线索的记录、升级和分配;营销机会的升级和分配;潜在客户的跟踪等;行业客户的评估;查看潜在客户和业务可能带来的收入;进行潜在客户和业务的传递途径分析。

销售管理15.png

　　4、营销管理功能：

金融产品和利率的配置方面;进行营销活动(如广告、邮件、会议等)时，可以获得预先定制的信息支持;把营销活动与业务、客户、客户经理建立关联;跟踪任务完成进度;提供类似公告板的功能，可张贴、查找、更新营销方面资料，从而实现经营文件、营销分析报告等的共享;跟踪特定事件;安排新事件，如研讨会、会议等，并提供合同、客户和客户经理等信息。

　　5、服务管理功能：

　　添加新的产品或者服务信息，对办理的业务情况进行分析和处理，进行价值分析;对客户的行业、业务行为的分析。

发布：2010-08-09 16:10 编辑：泛普软件 · hs [打印此页] [关闭]