客户管理

crm业务管理系统主要具有哪些功能

　　就目前互联网行业中的系统及软件而言，CRM 业务管理系统的作用面是最广的。使用方式快捷方便，能根据自身的需求来制定“规则”。更有利于成就企业发展中的“独一无二”。CRM业务系统本身还有着无法比拟的优势。它结合移动端的创新功能应用，实现了PC端和移动端的完美结合，整合了碎片化时间，让员工可以随时随地掌握工作进展。

　　一、功能模块

　　1、邮件管理

　　人员权限管理：人员分级，分组管理、审批流程管理、模块使用权限管理

　　预警提示管理：预警条件设置、预警时间设置

　　服务器邮件管理：自动分发设置、手动分发设置

　　邮箱配置：设置多个邮箱，包括企业邮箱，免费邮箱

　　邮件转发：重要邮件可全公司转发，方便公司内部沟通

　　查看删除邮件：领导可查看已删除邮件，防止误删除重要邮件

　　邮件导入导出：系统支持从外部导入邮件、或导出系统中邮件做备份

　　邮件模板设置：统一设置邮件模板，体现公司特色，保证邮件美观

　　邮箱黑名单：设置黑名单，防止垃圾邮件对公司的骚扰，提高员工工作效率，更有效防止病毒入侵

　　2、业务管理

　　商品库管理：对公司产品进行统一管理，并和邮件模块相关联，可直接生产对外报价单

　　对外报价：根据商品库产品生产对外报价单，并对客户的报价单统一管理，并可进行历史查询

　　样品管理：针对新客户样品进行管理，方便查询

　　合同进度跟踪：对进行中的外销合同，进行订单跟踪，使业务员及时掌握订单进度

　　3、审批管理

　　审批功能包含客户审批、工厂审批、联系人审批、邮件审批，让领导对业务内容能起到更有效的管控作用，防止飞单产生的可能。

　　客户审批：对新拓展的客户，由领导进行审批后，方可进行报价和业务

　　工厂审批：供应商审批，控制采购风险

　　邮件审批：根据设定的审批路线，业务的邮件需经过领导审批和方可进行发送，或者由领导错误打回

　　4、辅助管理

　　收发日志：可查询邮件收发记录，方便领导查询邮件收发状况，防止业务邮件遗漏，或公司信息外泄

　　办公功能：内部消息发送、内部公告、文档管理OA、员工工作计划安排

发布：2010-07-28 17:32 编辑：泛普软件 · hq [打印此页] [关闭]