客户管理

互联网客户管理软件平台的特点有哪些？

　　我用的泛普CRM软件就是互联网的哦，您可以试试。泛普CRM系统设计理念就是：赢得、发展、保持和提升客户价值。独特的结构设计使得企业在客户管理、需求分析、销售管理、客户服务和工作协同等的销售服务环节中，全面实现销售服务流程自动化，实现对客户资源管理的全面整合。泛普CRM核心思想是，企业各部门以“客户为中心”，展开经营活动，赢得客户信赖，提升客户满意度，保持发展客户关系，提高客户价值，从而全面提升企业的竞争力。泛普CRM系统突出了软件的一贯特点：结构简洁、功能实用、维护方便等特点。可帮助企业实现一体化的以客户为中心的企业运营管理模式。

　　功能模块

　　客户管理：一个客户可以有多个跟进人，协助跟单，可以共享客户信息;

　　联系人管理：客户下有多个联系人，可以不同的人跟进不同的联系人，也可以一起跟进;

　　行动任务：跟进每个客户时都可以指定下次跟进的时间，或是给其他同事安排任务，当跟进人员流动时，可以把相关行动转交给其他同事跟进，保证客户跟进的连续性，此外，系统还预设：今天工作、本周工作、本月工作、过期工作四个自定义查询信息，方便用户使用;

　　行动历史：每次任务结束后，都可保存为行动历史，方便查阅、相互共享;

　　联系记录：每次的与客户的邮件往来，都会记录在案，不会丢失;

　　电子邮件：类似OUTLOOK的操作界面，配合邮件模板及个性签名，与客户联系更方便;

　　个人管理：修改个人的联系信息、登陆密码、邮件签名、登陆密码等;

　　权限管理：打破权限设置按角色和部门的设计理念，管理范围以人为单位按需增加，满足复杂组织结构的需要，可以针对某个人或几个人设置增、删、改、查的操作;

　　模板管理：可以事先设计好发邮件的模板，方便联系客户时直接调用，如，针对客户的各种邀请函等

　　特色功能

　　权限管理：管理权限可以针对管理的人员设置增、删、改、查，打破了权限按部门、角色设计的理念;

　　查询菜单：灵活、强大的自定义查询功能，可以随心所欲设计查询菜单，方便再次执行查询操作。如：行动任务中的今天工作、本周工作、本月工作、过期工作就是查询菜单的活用案例;

　　邮件模板：可以针对客户预先设计好邮件内容，方便业务员直接调用，规划邮件内容;

　　易用性：很多方面，体现出了系统的易用性,例如，在新增客户时，只要输入公司名，系统会根据输入的名称自动检测并选择客户所属的城市，自动显示出邮编、区号等，加快用户的录入速度，用户可在五分钟内学会操作软件。

　　应用价值：让客户资源掌握在公司手中，量化业务员每天的工作，业务员每次跟进完客户后，都会指定下一次联系的时间，业务员流动可以把相关行动计划转交给其他人员跟进，保持跟客户跟进的持续性。

发布：2010-07-28 17:46 编辑：泛普软件 · lyl [打印此页] [关闭]