客户管理

如何去选择一款便宜的crm系统

　　随着宽带无线移动通信技术的进一步发展和移动应用技术的不断创新，企业移动应用所需要的各种环境(从终端系统、带宽、运营商服务等)已经趋于成熟，企业移动应用因其独特的优势：“随时、随地、随心”，正在成长为企业云战略构成中重要一环。当然在这之中也会出现好坏、贵和便宜之分，那么如何选择一款既便宜又好用的CRM，那就要从功能和特性来讲了。

　　一、主要功能：

　　1、客户和联系人管理

　　您可以在一个单一、全面的视图中查看所有销售客户，捕捉并跟踪有关潜在客户、客户和合作伙伴的重要信息。

　　2、销售线索和销售机会管理

　　当新的销售线索和销售机会在CRM 系统中进行分配后，您将可以立即在设备的电子邮件收件箱中收到相关通知。

　　3、市场活动管理

　　您可以使用列表功能或本机日历应用程序快速访问、创建和修改已计划的市场活动。

　　4、销售分析

　　您可以审阅图表和重要报表，例如渠道分析、重要销售机会和重要销售订单等，以确定行动优先级，实从而现销售目标。

　　5、定制和增强选项

　　您可以通过添加诸如字段映射、启用/禁用 CRM 模块以及语言选择等选项，增以强应用程序功能。

　　二、功能特性：

　　1、针对市场活动关键特性

　　促销活动分析、分析以前市场活动的结果、根据统计数据分析客户需要的产品、价格和服务等信息、了解客户的行为习惯、促销活动策划、生成目标客户清单、促销活动实施、客户数据仓库和分析。

　　2、针对销售的关键特性

　　客户管理、产品和服务目录管理、定单管理、服务提供及计费接口。

　　3、针对客户服务的关键特性

　　支持来自客户、网络等的服务请求、基于知识库的问题处理、与网元设备集成的测试中心、客户使用产品情况记录、服务分派和跟踪、网络问题解决时自动解决相应客户问题、支持工作流、区域服务分派管理、维修点管理、服务收费管理、自动生成服务请求、日程安排、合同管理。

发布：2010-07-31 14:56 编辑：泛普软件 · hq [打印此页] [关闭]