客户管理

眼镜行业客户管理软件的组成功能

　　CRM的核心内容主要是通过不断的改善与管理企业销售、营销、客户服务和支持等与客户关系有关的业务流程并提高各个环节的自动化程度，从而缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售量、增加收入与盈利、抢占更多市场份额、寻求新的市场机会和销售渠道，最终从根本上提升企业的核心竞争力，使得企业在当前激烈的竞争环境中立于不败之地。CRM将先进的思想与最佳的实践具体化，通过使用当前多种先进的技术手段最终帮助企业来实现以上目标。

　　CRM的部分部分

　　1、营销管理(Marketing)

　　营销管理使营销专家彻底地分析客户和市场信息，策划营销活动和行动步骤，更加有效地拓展市场。

　　² 实现全面的营销管理自动化

　　² 通过预建的相关行业客户的数据，提高决策的成功率

　　² 通过对自己和竞争对手的数据进行分析，策划有效的营销战役

　　² 支持整个企业范围的通信和资料共享

　　² 评估和跟踪多种营销策略

　　2、销售管理(Sales)

　　销售管理模块管理商业机会，帐户信息及销售渠道等方面。它支持多种销售方式，确保销售队伍总能把握最新的销售信息。

　　² 机会、帐户、及合同管理

　　² 动态销售队伍及区域管理

　　² 绩效跟踪的“漏斗状”管理

　　² 可以进行产品的配置、报价、打折、及销售订单的生成

　　² 支持所有的流行销售策略

　　² 完全的国际语言及货币支持

　　² 最新的信息刷新

　　² 通过百科全书实现交互式及极具竞争力的智能销售

　　² 商务分析功能

　　² 采用市场引导的“销售自动化” 解决方案

　　² 现场推销, 电话销售, 渠道销售和基于Internet的网上销售

　　² 企业集成功能可以实现其他系统的整合

发布：2010-08-10 15:53 编辑：泛普软件 · lyl [打印此页] [关闭]