小型企业客户管理系统背景及意义

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 　　CRM软件是一个简单实用的客户关系管理系统(CRM)，它是专为中小销售团队量身设计的，以简单实用为主。采用云计算方式提供服务，拥有网页版和手机版，多终端数据完全实时同步。在设计上力求简单、实用，一看就能懂。可以永久保存客户资料及相关信息不丢失，有效积累客户，防止撞客，提高销售业绩，防止因员工离职导致客户流失，并有效促进团队协作。

　　一、论文的背景及意义

　　市场经济的发展过程也是企业营销理念不断变革，深化发展的过程。从西方市场经济发展的历程来看，企业的营销理念经历了，生产观念、产品观念、推销观念、营销观念，重视市场以市场为中心成为前一时期企业经营理念的经典。但随着科学技术与社会经济的发展，产品日益丰富，市场格局发生了巨大变化。市场的性质由卖方市场迅速向买方市场转化，市场竞争急剧升级，日趋激烈、残酷。无数事实告诉人们：自然界中适者生存的定律在市场中已经成为企业经营的真谛!

　　无数企业为了适应适者生存的定律，不得不进行营销观念和营销方式的变革。旧的市场营销的理念正在逐步推出市场，取而代之是新的客户关系管理的营销理念。一个以客户为中心的营销理念正以迅雷不及掩耳之势向市场的各个领域伸展。以客户为中心成为目前市场营销的新思想、新潮流，成为企业追逐的新星。可见以客户为中心对企业经营有着重大的意义。

　　随着计算机技术飞速发展，信息技术全面地渗透到人类社会的各个方面，信息化成为世界和社会发展的大趋势。企业的管理从人工到自动化、智能化和高效性。计算机在企业管理中应用的普及，利用计算机实现现代企业客户的管理也势在必行。客户是企业的生存之本，客户信息的资料对企业来说至关重要。为了适应现代信息管理，节省人力、物力和财力，在此次研究 ，针对企业客户管理中存在的客户资源利用率低等问题，开发了这个企业客户管理系统。通过这样的系统，可以做到信息的规范管理、科学的统计和快速的查找，充分利用计算机的功能实现对客户的管理的自动化控制从而减少管理方面的工作量。

　　二、相关文献综述

　　SQL Server数据库简介

　　SQL Server 是一个关系数据库管理系统，它最初是由Microsoft Sybase 和Ashton-Tate三家公司共同开发的，于1988 年推出了第一个OS/2 版本，在Windows NT 推出后，Microsoft与Sybase 在SQL Server 的开发上就分道扬镳了，Microsoft将SQL Server 移植到Windows NT。专注于开发推广SQL Server 的Windows NT 版本。Sybase 则较专注于SQL Server在UNIX 操作系统上的应用。

　　系统上专注于开发推广SQL Server 的Windows NT 版本Sybase 则较专注于SQL Server在UNIX 操作系统上的应用，在此所介绍的是Microsoft SQL Server 以后简称为SQL Server或MS SQL Server。

　　SQL Server 2000 是Microsoft 公司推出的SQL Server 数据库管理系统的最新版本，该版本继承了SQL Server 7.0 版本的优点同时又比它增加了许多更先进的功能，具有使用方便、可伸缩性好、与相关软件集成程度高等优点。可跨越从运行Microsoft Windows 98 的膝上型电脑，到运行Microsoft Windows 2000的大型多处理器的服务器等多种平台使用。

　　SQL Server 2000共有4个版本，分别是个人版，标准版，企业版和开发版。

　　SQL Server 2008是微软出的SQL系列最新版本。

　　三、其主要特点如下：

　　(1)高性能设计，可充分利用WindowsNT的优势。

　　(2)系统管理先进，支持Windows图形化管理工具，支持本地和远程的系统管理和配置。

　　(3)强壮的事务处理功能，采用各种方法保证数据的完整性。

　　(4)支持对称多处理器结构、存储过程、ODBC，并具有自主的SQL语言。 SQLServer以其内置的数据复制功能、强大的管理工具、与Internet的紧密集成和开放的系统结构为广大的用户、开发人员和系统集成商提供了一个出众的数据库平台。