客户管理

大型crm管理系统都有哪些优势？

　　近几年，大型CRM理念从提出逐步走向完善，国外已有成熟的大型CRM套装软件，国内大型CRM系统也逐渐成熟。大型CRM建设的时机已经成熟，万事俱备，接下来面临的一个问题就是如何建设。这包含两个方面：一是如何发挥客户关系管理的价值，不仅仅是建一套系统，更重要的是要员工接纳这种先进的经营和管理思想，融入到日常工作中，再反作用于IT，形成闭环，为企业创造价值。二是如何在不影响企业运营的前提下，替换在用系统，并和各相关系统有效整合。

　　1、数据安全性解决方案

　　(1)数据加密与备份

　　加密可以解决数据的非法访问;而备份则可以解决数据的恶意删除等安全问题。可以允许用户对移动设备上的数据进行备份，并在设备丢失或被盗时删除其上的数据。同时还允许用户对移动设备上的敏感数据进行有选择性的加密，最重要的是系统管理员可以在移动平台上集中执行安全策略，而不需要一个个客户端进行配置。

　　(2)实时监控客户端信息

　　如果装有大型CRM的设备被盗或者遗失，如果能够在某个平台上能够监控此设备的运行状况，无疑可以提高数据的安全性。通过此安全方案，使得企业系统管理员能够完全控制部署的设备和应用程序，并且可以集中查看信息。

　　2、带宽与效率

　　(1)虽然大型CRM可以借着网络技术，减少带宽带来的约束

　　但是对于大型CRM应用来说，带宽仍然是一个关键性的技术与成本瓶颈。大型CRM对访问进行了一系列的优化，从而使得用户可以用最少的带宽实现一系列的管理任务，提高了连续的、始终如一的可用性。

　　(2)对用户透明

　　大型CRM在带宽与效率上的优化，对于终端用户来说是透明的。系统管理员在后台进行相关的管理活动、带宽监督和效率优化，从而不会对用户产生任何不利的影响。

　　3、高效的应用程序开发平台。

　　针对大型CRM，泛普公司也推出了一个类似的开发平台。这是一个面向移动环境的应用程序开发平台。

　　(1)高兼容性

　　现在移动设备品种繁多，采用的操作系统也有很多。为此开发平台的兼容性就是评价其好坏的一个重要标准。通过使用这一平台，开发人员只需对应用程序进行一次设计，即可将其部署于多种移动设备和操作系统之上，可以支持现在市场上主流的几个移动终端。

　　(2)开发平台与安全解决方案融为一体

　　二次开发的安全性一直是开发人员比较头疼的问题。未经开发的系统，由于经过一系列的安全测试，其安全性可能比较高。但是二次开发后，就好像是给一个好的鸡蛋开了一条缝，其安全性就难以保证。大型CRM这一开发平台的设备管理和安全解决方案全面集成，支持用户通过一个管理控制台集中管理、保护并部署移动数据、应用程序和设备。

发布：2010-07-31 13:56 编辑：泛普软件 · hq [打印此页] [关闭]