客户管理

哪个公司的crm软件比较简单啊？

　　我们公司一直都用的是泛普软件，这款软件很适合企业使用，而且非常简单，我一下子就会用了。泛普软件CRM，利用与客户的各种接触管道，获取并跟踪资讯，将资料收集角度从传统的只收集交易及成交客户资料外，往前延伸至机会客户及行销销售段，并将之转化为可行动的信息。同时可以管理到客户的售后服务阶段，帮助客户及时获取客户的投诉以及维修的信息，跟踪设备的维修履历等，快速响应客户需求，有效提升客户满意度。泛普软件客户关系管理系统涵盖从潜在客户管理、市场营销企划、销售活动管理、服务支援管理、维修支援管理、会员管理等各个方面，并将信息和ERP完全无缝连接，和ERP实现了信息的共享。

　　系统模块简介

　　前台显示系统

　　前台显示系统包括客户信息，销售信息，产品信息。

　　(1)客户信息：根据客户的类型显示客户的信息。

　　(2)销售信息：显示销售的情况以及动态。包括商业活动中产生的一些机会。

　　(3)产品信息：显示各类产品以及相关信息。

　　(4)词典信息：显示此系统中用到的所有词典，通过权限认证的用户可以添加词典。

　　后台管理系统

　　后台管理系统是系统管理员对整个系统进行维护的平台。首先登录的同时，系统会根据权限管理来判断登陆者是否有权限对系统进行操作，根据帐号的不同级别来给帐号开放某些功能，登陆者只能对系统给定的开放的功能进行操作，否则没有权限，管理员登录后可以对客户信息，销售信息，产品信息，词典信息等模块进行增删改查看，另外还有一个角色信息，最高管理员可以设定角色并且可以给新设定的角色设定权限。

　　泛普CRM系统主要功能及特点如下：

　　◆ 方便易用

　　此系统完全采取B/S结构，全平台、全终端支持，随时随地都可以工作，操作简便直观，用户易于理解和使用。

　　◆ 客户信息管理

　　从客户的基本信息，售前管理，售中管理，售后管理，订单管理，合同管理，收款管理等进行全方位跟踪管理，并可实时反映客户更新情况。

　　◆ 全面管理

　　面向客户关系管理的全面管理：客户管理、市场管理、销售管理、服务管理、订单管理、价格管理、产品管理、员工管理等。

　　◆ 个性化设计

　　根据企业的业务需要，可对产品、客户、合作伙伴、订单的属性进行自定义。同时，也可根据产品操作者的使用习惯设定个性化的使用界面。

　　◆ 分析决策

　　对客户、合作伙伴、竞争对手、市场、销售、产品、员工、服务的信息进行统计和分析，并为企业发展提供决策依据。

　　◆ 协同工作

　　将市场营销，客户服务，合作伙伴建立在同一个运营平台上，实现从客户信息管理到工作任务管理的协同。

　　◆ 适用广泛

　　可广泛适用于：高新科技、医药及医疗器械、电子设备、信息通讯、咨询服务、家电、汽配、食品百货、建材装饰、交通运输、旅游、保险、房地产、金融证券、网络产业、轻工食品、机构组织、农林牧渔、医药卫生、建筑建材、冶金矿产、环保绿化、办公文教、服装纺织、家居用品、包装行业、体育行业、物资行业、交通运输、石油化工等等行业

发布：2010-07-28 16:11 编辑：泛普软件 · lyl [打印此页] [关闭]