客户管理

教育机构需要一个crm管理系统，有吗？

　　客户教育管理系统实现了客户信息的管理、统计、分析、查询以及管理员对系统维护等功能。客户教育管理系统有着很好的应用前景，随着计算机技术和网络技术的发展，它的功能将会得到不断的发展和完善。系统可以根据实际应用的具体情况，适当加以修改，以便更好应用。系统操作简单，灵活性好，系统安全性高，运行稳定。

　　一、客户教育管理系统的主要特征

　　1、综合性

　　CRM系统为教育机构提供了综合面对客户的工具

　　2、集成性

　　努力实现教育机构级应用软件与企业资源规划、供应链管理等各系统的集成

　　3、智能化和精简性

　　客户教育管理系统还具有商业智能的决策和分析能力

　　4、高技术特征

　　客户教育管理系统涉及了数据仓库、网络、多媒体等多种信息技术

　　二、客户教育管理系统的创新与作用

　　1、CRM系统的创新

综合教育机构内部各部门的数据，对每一个客户都有全面的认识

　　教育机构各部门对用户提供统一的服务和答案

　　教育机构提供用户个性化的服务，并记录在案

　　教育机构在与用户交往中得到新的经验并对自身做出调整

　　2、CRM系统的作用

　　从对外的层面而言，CRM能及时有效地解决客户抱怨，提高客户满意度

　　从对内的层面而言，CRM能改善企业内员工的工作环境，提高劳动率

　　从ERP的层面而言，CRM能有效的释放ERP的潜力

发布：2010-07-27 19:16 编辑：泛普软件 · hq [打印此页] [关闭]