一款crm软件的作用有哪些？有没有什么优缺点？

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　　要说一个CRM软甲有什么作用及优缺点，其实每个软件都是不一样的，看似大同小异，其实不然，就像每个人一样。以下就是我们用过的泛普CRM系统的一些作用及优缺点，但总的来说，这款软件还是非常好用，只是还是需要完善。

　　一、CRM软件的作用：

　　1、识别那些与特定行业有关的消费者价值观。对本系统来说，即识别食品行业中相关企业在商情信息勾通、广告发布以及行业信息化需求方面的投资取向

　　2、理解对每一个消费群体来说都相当重要的价值观。通过对营运数据分析，挖掘价值信息，确定哪类产品、如何服务对客户具有确定的商业价值

　　3、明确价值观是否以肯定的方式影响客户经营业绩。分析不同的行业客户、客户与竞争对手合作、我公司是否能够用自身产品与服务将其转变为重点客户、老客户，以决定是否对自身策略作出变动

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　　二、CRM软件的优点：

　　公司实际已处于特定行业的管理咨询提供者地位。公司内部的业务和客户关系管理流程有如下特点

　　1、企业客户覆盖整个行业供应链。包括不同产品的原料、成品、周边产品的生产型企业、流通型企业及相关的服务机构

　　2、企业产品与服务形成松散体系。需要管理网站设计，网络广告，供求信息，期刊与专辑，户外广告等多种产品与服务

　　3、以营销中心、新闻中心为代表的多业务部门围绕共同的目标客户开展工作。期刊征订、广告发布、新闻采访、展会，以及各部门根据职能对目标客户所作的事务日志

　　4、客户、产品与服务、事务处理的非对称性。如同一客户的多本期刊订阅、多个联系人，以及对同一公司下不同分公司/办事处的资源整合

　　三、CRM软件的不足：

　　由于泛普在中国首家推出SaaS模式“在线CRM”，所以在线下无法使用，这是相对于而说的不足之处，但是他主要是针对线上企业的CRM。

　　1、软件需要进行二次开发

　　2、需要不断的更新和完善

　　3、需要针对不一样的企业开发不一样的管理软件

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　　泛普的CRM系统是SaaS的代表应用，它最大的亮点是，企业可以根据自身的需求进行实时的调整与变更，满足企业发展的需要，并能提供免费的系统升级服务。CRM系统基于800APP平台，用户可以快速开发自己所需要的应用和产品，同时还能与其他应用平台进行混合与匹配。使用泛普的800APP开发平台，用户不再需要任何编程即可开发包括CRM、OA、HR、SCM、进销存管理等任何企业管理软件，而且不需要使用其他软件开发工具并立即在线运行。

发布：2010-07-28 16:24 编辑：泛普软件 · hs [打印此页] [关闭]