客户关系管理软件的功能简介

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 　　CRM客户关系管理系统以客户为中心，基于完整客户生命周期的发生、发展过程，实现以客户为中心的信息整合，采用 “ 一对一营销 ” 和 “ 精细营销 ” 的模式帮助企业量化管理市场、销售及服务过程，实现员工、业务部门、分支机构及合作伙伴的协同工作，建立科学的知识管理、价值管理及决策支持体系，帮助企业更好的获取客户、保有客户及提升客户价值，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。

　　主要功能：

　　◆ 方便易用

　　此系统完全采取B/S结构，全平台、全终端支持，随时随地都可以工作，操作简便直观，用户易于理解和使用。

　　◆ 客户信息管理

　　从客户的基本信息，售前管理，售中管理，售后管理，订单管理，合同管理，收款管理等进行全方位跟踪管理，并可实时反映客户更新情况。

　　◆ 全面管理

　　面向客户关系管理的全面管理：客户管理、市场管理、销售管理、服务管理、订单管理、价格管理、产品管理、员工管理等。

　　◆ 个性化设计

　　根据企业的业务需要，可对产品、客户、合作伙伴、订单的属性进行自定义。同时，也可根据产品操作者的使用习惯设定个性化的使用界面。

　　◆ 分析决策

　　对客户、合作伙伴、竞争对手、市场、销售、产品、员工、服务的信息进行统计和分析，并为企业发展提供决策依据。

　　◆ 协同工作

　　将市场营销，客户服务，合作伙伴建立在同一个运营平台上，实现从客户信息管理到工作任务管理的协同。

　　软件特点：

　　1)专业专注：八年以来泛普软件一直专注CRM产品的研发，致力于打造国产软件CRM领导品牌;

　　2)自定义功能强大：字段自定义、标签显示自定义、报表自定义、80%的视图自定义，突显灵活与个性化，可以解决不同行业客户的不同需求;

　　3)高集成应用：强大的应用技术，支持各种数据库、硬件设备(如：扫描枪、POS机、考勤机等)，并已实现与国内几大ERP厂商系统无缝连接，支持windows的各种操作系统，系统对客户端所需电脑配置及网络带宽无特殊要求，无须高昂的硬件及网络成本投入，极大地减少了客户IT投入成本;

　　4)高技术复合性：泛普CRM系统+在线订货(B2B)+在线商城(B2C)+UMI+集团短信+网络传真+VOIP网络电话+呼叫中心/电话秘书，使企业实现一体化360度全景办室;

　　5)安全稳定性：成功实施30000+企业客户，微软新一代架构.NET web2.0技术， UMI高强度128位密钥保护;

　　6)安全稳定性：成功实施30000+企业客户，微软新一代架构.NET web2.0技术， UMI高强度128位密钥保护;

　　7)数据安全：系统设计了严格的权限控制，由系统管理员或指定负责人根据系统使用者实际操作需要，进行授权设置，从根本上保证了用户的数据安全和保密;

　　8)用户体验：界面友好、操作便捷，获国家7大权威机构颁发“中国行业用户满意品牌” 称号;

　　9)高性价比：一套软件即可解决中小企业客户管理(CRM)、企业内部办公(OA)、财务、进销存等问题，保证了用户的IT投入，避免重复投资，为您提供完整的产品线升级服务，平滑升级，无缝连接;

　　10)研发投入：聘请国内外资深IT人士和行业专家为产品提供设计和升级咨询，结合领先的系统平台架构和企业管理的功能模块库，以客户不断改变的需求为导向，实现快速功能配置，优化业务流程，提高企业的竞争力。