酒店执行力实施现状及对策

?? 摘要：经济危机下中国酒店业正经历着一场剧烈的变革，在这场变革中，有许多酒店感到困难重重，其原因除了外部因素的制约外，酒店自身执行力的缺乏，也是一个重要因素。因而，酒店只有拥有了强大执行力，才能将卓越的战略变成现实，才能将优秀的酒店文化融合到每一位员工的价值观中，才能适应不断变化的市场环境。
　　关键词：酒店；执行力；现状；对策

　　经过多年的发展，管理学已经形成了以计划、组织、领导和控制为四大要素的知识体系，但在实际运行过程中，许多酒店出现了一个怪现象：酒店具备详尽的计划、健全的组织体系、富有战略眼光的领导和全面的控制制度，但是实际工作进展困难，规章制度难以落实。

　　一、酒店执行力方面常见问题：

　　1、管理层次较多。信息在多级传递中很容易产生噪声和失真现象。

　　2、缺乏有效沟通。充分发挥团队的作用，利用大家的智慧先确定思路上的原则性的东西，先保证大家努力的方向不会错；不会让员工认为管理者只追求业绩，与实际目标不一致，容易产生抵触情绪。

　　3、制度缺乏可行性。或者过于繁琐不利于执行。经常遇到一些酒店企图通过各种报表的填写来约束员工的行为，或通过各种考核制度企图达到改善酒店执行力的目的，但往往是事与愿违。制度、计划设计不精准，现实性、可操作性上有缺陷，对问题、意外估计不足，导致执行过程中反复请示，由此延缓了落实的进度。

　　4、职责分工不明确。相互推诿，人人负责的结果是人人都不负责。这个问题是常见的，但因其往往涉及到部门冲突乃至利益划分等问题，不容易被公开提出来。

　　5、流程设置不合理。有时一件事需要各个部门进行审批，导致具体执行人员失去耐心而影响了执行的最终效果。缩短非必要部门的中间审批环节，提高作业效率，进行科学的流程再造是制度得以有效贯彻执行的必要措施。

　　6、管理机制不健全。导致干与不干、真干实干与假干虚干、干好与干坏缺乏相应的奖惩作激励，工作作风涣散。

　　7、酒店文化不认同。酒店文化却是力图通过影响执行者的意识进而改变他的心态，最终让执行者自觉改变行为的一种做法，是一种更为有效的做法。员工素质参差不齐，对任务的认识不统一，行为不尽规范，导致在实施中各行其是，难以收到预期的效果。

　　二、管理者如何加强执行力

　　要提高酒店的执行力，不仅要提高酒店从上到下的每一个人的执行力，而且要提高每一个部门的整体执行力，只有这样，才会形成酒店的系统执行力，从而行成酒店的执行力，竞争力。

发布：2007-06-08 10:33 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

酒店执行力实施现状及对策

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