商用物业管理系统的优势主要有哪些？

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 　　本软件是针对商用物业管理公司的主要管理需求进行开发设计，是一款以合同管理为核心，以合同的签订、变更、终止、审核等控制流程为线索，以物业基础资料、用户资料、费用项目、计算公式、用户室内水电、费用通知单、收款收据等数据为基础，兼以报修管理、投诉管理、仓库物资管理、人事工资、短信发送、内外部电子邮箱等功能，辅以直观的建筑平面导航图等先进功能，最终以方便快捷进行租费计算及收缴为基本目标，提高工作效率及客户满意度的优秀商用物业管理软件。

　　一、 基本资料管理

　　基本资料实现对房产物业的楼盘管理、业主信息管理、住户信息管理。并可实现管理住户入伙、回迁管理、住户退住、查询历史住户等功能。

　　二、 财务管理

　　财务管理采用运算公式自定义，实现了用户自行设置任意数量，种类的费项以及在收取同一种费用项目时对不同的住户采用不同的收费方式、分摊方式、收费周期。如果每一户的收费方式、收费项目、收费周期、分摊方法都不相同，或者通过正常方式均无法界定收费方式等特殊情况，乐天物业管理系统都能方便快捷地解决。

　　1、用户费表设置、用户抄表功能，通过拖放操作实现快速的装表设置、抄表周期设置后，即可根据用户所装表进行抄表，系统带有自动存盘功能，即使中途退出，所抄数据也不会丢失。使用结束抄表功能，即可将本次的抄表读数自动变为下次抄表周期中的上月读数，并可进行各种筛选以方便用户的抄表，查询任意抄表的历史记录。

　　2、项设置：可设置收费的名称、公式、单价、滞纳金等属性，并通过拖放成批分配给住户;强大的费项函数，可由用户自定义收费公式，实现任意收费方式的设置。可调整具体某一单元的收费，使到同一层收费或任意单元可有各自不同的收费单价、收费周期、计算公式。

　　3、费用计算：功能强大，操作方便。以向导形式带领用户一步进行计算管理。通过计算机管理可方便查询用户的计费情况;通过计算滞纳金，临时收费向导帮助您一步进行收费的设置修改。

　　4、银行行划帐：可根据各单元所对应的开户银行及银行帐号生成银行划帐文件，文件由银行帐号和各单元应收款构成。银行划帐成功后，可直接针对各单元自动生成收款单。

　　5、收款管理：多种的收款功能，可实现预收款的收取和自动冲销、押金的收取和退款功能，并可使用收款助手，实现收款、打印单据一条龙操作。

　　三、 客户服务管理

　　特有的单据发送功能，可将投诉单、维修单即时发送到相应的部门或员工的打印机上，实现办公单据的网络传递，具备办公OA特性。钥匙管理功能可方便地管理每个单元钥匙的外借和归还登记。

　　1、投诉管理：系统对住户/业户投诉的处理包括主题，类别，投诉方式，投诉人等进行登记。处理投诉意见时包括主题，处理负责人，处理意见，处理方法，立项与否，立项人具体经办事务的记录。系统进行处理结果的回应包括销项类别处理，用户意见，回访情况等。

　　2、维修管理：系统进行维修申请的操作，包括的内容为主题，类别，方式，申请人，联系方式，内容等;维修审批的意见包括主题，管理处意见，工程处意见，是否同意，审批人等项目;维修验收结果包括主题，验收日期，验收人，验收结果的记录。系统自动将维修情况归档保存。

　　3、装修管理：系统进行装修申请的操作，包括的内容为主题、类别、方式、申请人、联系方式、内容等;装修审批的意见包括主题，管理处意见、工程处意见、是否同意、审批人等项目;装修验收结果包括主题、验收日期、验收人、验收结果的记录。登记住户的“装修完成情况表”，记录装修的完成情况。系统自动将维修情况归档保存。

　　四、 工程设备管理：

　　用户可以对每一套设备的设备类别，设备资料，保养项目，保养周期及标准进行增删，修改，并建立设备档案。系统可以自动制定日常保养安排表，登记并查询记录设备保养及维修的信息情况。软件可以自动对不同的设备的各保养项目按全年，季，月，或天制订保养计划计算机自动按用户设定的日期提醒;并自动查看设备的档案和保养维修历史，同时每台设备的保养计划在开机时自动提醒。

　　五、 治安消防管理

　　用户可以灵活自定义保安值勤的班次，时段，人员，地段等详情;也可以按任意时段输入保安值班安排，实现系统自动排班。并可登记辖区范围内发生的治安事件及其处理情况，系统自动保存并进行任意条件查询。

　　六、 清洁绿化管理

　　1、洁管理：用户可以自定义保洁的内容、项目，并可以对小区建筑物或公共区域的任何位置、项目设定日常的清洁安排或定期的保洁计划，系统并会自动按用户设定的日期进行提醒。

　　2、化管理：用户可以将绿化的资料进行登记，记录绿化工程情况;系统并可进行绿化日期的提醒。