物业管理软件的全集中式管理和部分集中式管理的区别在哪？

　　针对目前物业管理公司经营的现状和未来的系统架构设想。我们将讨论并对比适合于该应用系统构建的信息系统模式。

　　一、全集中方式

　　全集中方式的物业管理管理信息系统，即指设立一个数据中心，各小区管理处不设立任何数据存储设备，所有人员使用同一套应用软件。

　　其主要特点是：

　　1、系统建设初期投入较大;

　　2、对网络环境要求高，特别是公司本部与各小区物管处之间的网络链路要高速可靠，否则集中无从谈起;

　　3、硬件平台可伸缩能力好，我们建议系统初始建设阶段使用支持多CPU并行处理的小型机，在系统性能不够时可以升级到处理能力更高的小型机;

　　4、系统可靠性高，由于其配置较高，故可能在可靠性方面给予充分的考虑，可以增加冗余部件及采取其他的高可靠性技术;

　　5、系统的软件使用许可费用低，仅仅一套软件使用许可即可，而不必购买多套软件使用许可;

　　6、应用系统集中后，统一的版本控制和软件分发，系统管理人员可减少，有效地降低了人力成本，即降低了系统的运行维护成本;

　　7、基于统一的业务运行机制，新业务的扩展可控性提高，应用可靠性增强。全集中方式的数据环境下，信息的交互更容易，业务处理和跨级业务受理容易实现。

　　系统容错及容灾方案得以实现，单一集中的应用系统要比分散的多应用处理系统的容错及容灾容易实现。

　　二、部分集中方式

　　根据物业管理公司本部及下属小区管理处地理位置的特点和属地化管理的特点，还有一种方案是采用部分集中的方式，实质就是分布式应用方案。根据实际情况，可将各个管理处与物业管理公司本部建成相互独立或部分集中的数据中心和应用中心。

　　部分集中的方式，主要考虑系统网络整体承受能力和属地化管理的实际需求。

　　这种方式的采用，并不利于从本质上解决目前信息在小区管理处之间流转负责，业务交错的问题。尽管将来在上系统时采用了统一的业务规范和数据规范，并且使用相同的业务系统，分布式处理的问题依然存在。

　　其主要特点：

　　1、降低对主干网络的要求，远程小区管理工处的业务，主要使用本地的网络资源;

　　2、硬件投资首期较小，但总计投资比较大;

　　3、数据资源本地化管理，能降低集中方式的实施风险和管理风险，但本地管理的风险增加，例如：对本地系统管理人员要求提高。

　　4、和本地化的客户收费服务分中心、维修分中心等管理方式融合，能突出本地化的服务特点，灵活地制定服务策略。

　　5、从物业管理的整体来看，业务系统的规则定义复杂度提高，例如：如何保持规范数据的一致性，当各地系统的规范编码需要修改时，如何进行?跨级业务处理流程如何定义双向的数据流转次序等等?

　　6、数据的存储、系统的容灾、备份投资增加，各管理处都必须有相应的存储设备、备份设备、备份管理。全物业公司级的容灾方案不易实现。

　　三、管理解决方案特点

　　1、覆盖物业管理增强解决方案的所有功能

　　2、租赁CRM管理子系统

　　1) 租赁管理功能强大：房源管理、客源管理、租赁全过程管理;提供租赁情况一览表，租赁查询工具，有效促成租赁实现;租金管理灵活方便，适用于各种租金调整及调租计划需求;租赁管理可与合同管理、收费管理等功能有效紧密集成;租赁收入分析与预测

　　2) 引入CRM理念、全程跟踪客户租赁过程

　　3) 向租户提供多种商务服务

　　4) 客户意向分析、满意度测评、流失率及原因评估

　　5) 租赁营销计划管理、分析各类营销方案效果，提供营销决策支持

　　3、会所经营管理子系统

　　1) 会所设施管理、会员管理、会卡管理、设施预定管理

　　2) 会所经营情况分析

　　3) 可与一卡通应用集成

发布：2010-06-09 15:21 编辑：泛普软件 · dmq [打印此页] [关闭]