小区物业管理信息系统的主要功能分析

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 　　随着我国经济的发展和城市的开发，住宅小区越来越受到人们的欢迎，小区物业管理是针对当今社会这一市场需要应运而生的。而小区物业管理系统的开发，可以给小区物业管理者的工作带来极大的便利，同时，也可以让小区业主得到更加人性化的服务。根据需求分析，实现小区管理业务，方便物业管理人员的工作，提高工作效率。

　　该系统是基于J2EE和MySql数据库的一种在Internet上公开发布、共享信息的系统，管理员可以方便的完成小区物业信息的发布、更新，及时的与业主沟通。业主同样也可以同步得到管理员所发布的物业管理信息、与管理员就物业信息进行交流。本系统主要包括管理员管理模块、业主管理模块、投诉管理模块、报修管理模块、收费管理模块、业主留言模块及相关公告信息模块等。

　　一、系统开发背景

　　物业管理行业是房地产行业的一个重要组成部分，随着房地产行业的快速发展，人们逐渐接受了小区物业管理。良好的小区物业管理已经成为楼盘销售的重要因素，也成为业主或租户选择物业公司的重要考虑因素。长期以来，小区的物业管理工作只停留在看看门、扫扫地、补补漏、收收垃圾等很浅的层次上面，又由于物业管理公司的启动基金不足，多种经营服务不善等因素，导致物业公司招不到专业水平高的工作人员，再加上管理手段落后，所以就很难提高小区物业管理公司的效益。小区物业管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，同时也需要手工记录这些事情，不但麻烦琐碎，还经常容易出现错误，给广大业主带来很多不便。

　　通过对周边小区进行实地考察以及利用网络等多种渠道，了解到了物业公司目前在小区物业管理方面的一些现状，也是停留在手动纯依赖人力操作的时代，物业公司需要专门的安排人力来与业主们一个个的进行物业信息的发布与维护。

　　二、系统研究目的和意义

　　本次小区物业系统的开发，其中包含了日常小区物业管理的基本模块，其目的是物业公司采用该系统后，物业管理的报修、公告、投诉等基本信息能够通过该系统平台得到更加及时发布与接收，不用业主与物业管理人员依靠人力方式进行面对面沟通，节省时间、物力、减少物业管理人员的工作量，提高物业公司的服务质量。

　　小区物业系统的开发，对物业管理实现由人工管理向数字化管理的阶段起到了过渡的作用，可以提高物业管理的效率，给广大的业主与物业管理人员带来了极大的方便。各种人性化的服务模块，使管理者和业主对住宅小区中的事物能够得到更方便、更快捷、更满意的答复。

　　三、系统需求分析

　　1、用户功能需求分析

　　设计小区物业管理系统时应该首先充分了解到用户的各个方面需求，包括现有的以及将来可能增加的需求，通过对洛阳周边小区进行详细的实地考察以及利用网络等多种渠道，了解到洛阳本地在小区物业管理方面的一些现状以及业主、物业管理人员对小区物业管理系统的各种要求，调研结果如下：

　　业主：可以查看缴费信息，查看公告信息，进而获得自己所需要知道的物业管理信息，因此查看这两种信息不能对其进行数据的修改、编辑;业主可以参与投诉、报修，将所需要维修的设备信息提交给管理员，管理员接受到保修信息后可回复给业主处理结果;业主可以投诉小区的某些不如人意的地方，管理员得到投诉信息并可回复;此外，业主可以修改自己的密码，账号信息，使该用户的账户更加安全，为了便于维持业主个人信息的真实性，业主不能修改自己的个人信息。

　　普通管理员：可以发布公告信息并进行添加、删除、修改、查看的操作;可以查看、发布、删除留言信息，可以同业主进行交流;可以查看、删除和回复报修信息与投诉信息;可以对业主信息进行添加、删除、修改、查看;有一点需注意，新注册的业主用户必须经过管理员的审核后才能登陆该系统，这样做是为了维护该小区内信息发布的安全性，防止被不法人员所知。

　　超级管理员：拥有普通管理员的所有权限;可以对管理员进行管理等;可以使用系统的一切功能;并且应该能够保证系统的安全性。

　　该系统功能模块虽然不是太多，但也包含了物业管理的基本业务，具有很高的实用性，且简单易于操作，维护成本低。

　　2、系统性能要求

　　(1)安全性

　　该系统的安全性主要是防止他人非法进入系统，从而保证了数据的安全性，数据存储的完整性和数据的可靠性。设置三种不同的身份进行登录，即超级管理员、普通管理员和业主;系统的一些关键信息的删除并未从删除数据，而是加上一些字段使其查找不出来，从一定程度上可以降低数据的损坏程度。

　　(2)高效性

　　使用此小区物业管理系统既可以方便管理小区的物业相关信息，又可以大大减轻小区工作人员的负担，不用物业管理人员挨家挨户通知相关信息，同时，业主也可以方便的通过该系统向物业管理者提交报修与投诉信息，与传统上的人工服务相比效率得到了很大的提高。

　　(3)便捷性

　　本系统的界面友好，操作方便，能够达到所见即所得的效果,方便用户的使用。