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TQM的核心理念
1、顾客满意
顾客即供应所提供产品的接受者，可以是组织内部的，也可以是组织外部的。
2、附加价值
用最小的投入获取最大的功能价值，追求组织最大的经营绩效和个人最大的工作绩效。
3、持续改善
建立以PDCA回圈为基础的持续改善的管理体系。
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