产品追溯控制程序

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1目的
为有效地回收已交付给顾客的已发生或可能发生的不安全产品，保护顾客及消费者利益，防止不安全危害的发生，特制定本程序。
2范围
适用于本公司质量的已经交付给顾客的不安全或潜在不安全的产品的追溯。
3职责
3.1质检部负责制定不安全或潜在不安全产品的追溯计划，负责全程追溯计划的实施，并负责产品追溯后的跟踪监督。
3.2HACCP小组组长批准追溯计划的实施。
3.3业务部协助实施追溯计划与客户的联系。
4程序
4.1产品回收计划的制定
4.1.1当发现已经交付给顾客的产品存在不安全或潜在不安全时，由质检部制定《不合格产品回收计划》，其内容应包括：
??拟回收产品的名称；
??拟回收产品的批次；
??产品回收的原因；
??对回收产品的处理方式；
??产品回收的起始日期及预计产品回收的结束日期。
4、2需要召回的产品：
a.产品安全出现问题
b.包装/标签不符
c.质量不符合要求
d.客户退货
e.其他原因需要召回的产品
4.2.1业务部将《不合格产品回收计划》提交经理批准，由业务部马上实施。
4.3产品回收计划的实施
4.3.1业务部按《不合格产品回收计划》立即通知所有相关的顾客，并告知关于产品回收的具体情况，并要求立即停止流通。
4.3.2执行回收计划时应确保：
每一个相关的顾客都得到产品回收的具体情况；从计划开始实施起，应在2日内尽力完成所有相关顾客的通知工作；产品回收要彻底。
4.3.3根据出现问题的情况，由质检部确定需要追回的产品的范围，及追溯信息。追溯信息通常包括：批号、质量日期、同一质量日期的数量、合同号、该保质期剩余的库存量（包括留存样品）、发货数量及发货信息。
4.3.4业务部和质检部根据《产品标识和可追溯性控制程序》规定的追溯标识、追溯途径，确定的追回产品的范围追溯产品的流向。 rn本篇文章来源于PMC资源网公益网站能源管理系统