宾馆宾馆管理资讯：宾馆解禁宠物限制，是开放还是妥协？

今天在网上看到了这样的一个报道：酒店解禁宠物限制是特色Or无奈?看完这篇文章给我的感觉：这不是一个特色与无奈的问题，而是酒店在面对市场时应该怎么办的问题?!

做过酒店的人都经历过这样的事情，客人带着宠物进来是让住还是不让住?原则上我们都说：NO!但是这必定会影响一批客源，随着宠物经济的开发，之所以再次将这个陈规拿出说事，必定是已经到了要解决的程度了，这样的一批客源多了，该重视了，否则不会专门去做这样的报道。

其实，酒店业内早都在专门为客人的宠物提供服务：专门看管、设置宠物屋，但效果如何，我认为不好。因为客人不放心把宠物交给酒店、来回领取麻烦、宠物给主人分开了环境变了也不是好带的。我亲身经历过：一个入住的客人带着宠物狗住店，我们不允许宠物进房间，最后的办法将狗狗放在保安室，刚开始还好，到了半夜狂吠，怎么也处理不了，后来找到主人，主人也很幽默：我就知道你们会来找我的。最后，将狗狗放在了卫生间。因此这些都是很实际的问题，但现在业内提出了这个问题，就要去面对解决。

之所以不让宠物进入房间主要是三点：

1、易污染地毯、巾类。

2、噪声，影响其他住客。

3、易滋生细菌影响后住客人。

宠物不单指是猫狗之类的，我见过有客人对自己的蜥蜴爱不释手，最主要解决的就是第三点卫生安全问题。

怎么解决我想每个酒店都有自己的办法，这一点不用多说。但从这个事来说“解禁宠物限制”是开放还是妥协?我的答案是：面对市场竞争妥协，这样是以退为进，对客人来说更开放了、更方便了。就如同解禁酒水外带的现象、取消最低消费的现象一样，这些问题你讲原则、讲制度已经不适合市场的要求了，再不调整就OUT了，在国外已经开始量身定做这样的服务了，今天我们也面临了这个问题，说明这个问题已经让国内酒店业内人士重视了，现在对于一二线城市来说要尽快解决，我想随着时间的推移、经济的发展，势必会往三四线城市辐射。从宏观上讲，商家对于宠物已经作为一个经济来对待，面对这个宠物经济作为第三产业的酒店必定要引起重视，虽然以前我们也有措施、有方法但那是对于星级评定与复核。

真正要从中收益，赢得这部分客户的话就要在原有的标准上加精、加细。对市场妥协是好事，说明我们的思路灵活不自我设限，妥协并不是放任而是重新制定规则。关于解禁宠物限制还是要谨慎乐观，关键在于符合实际、执行到位。

扫描下面的二维码，和众多酒店人一起来聊一聊这个话题。当然更多的酒店资讯，我们也会在宾馆软件官方网站以及宾馆软件官方微信上持续更新，敬请关注！

发布：2007-04-03 12:13 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

宾馆宾馆管理资讯：宾馆解禁宠物限制，是开放还是妥协？

泛普宾馆管理软件其他应用