销售:业务员必须负责
业务员要对自己负责任。现在市场难做是事实,这是谁都无法改变的,但笔者认为,在困难面前自怨自艾、束手无策、不思进取,是无益的。业务员要对自己负责任,就是要每天充满激情,正视困难,创造机会,时刻关注市场动态,分析产品发展趋向,把自己真正置身市场竞争的大环境中。这样,业务员才能乐观地、理智地做出市场分析和判断,才能把市场做大,才能发现和把握危机当中的机遇,才能为自己开辟一片新的天地。
其次,业务员要对市场上的问题负责任。市场在发展,形势在变化,各种可以预料和不可预料的问题都会不断地出现,比如客户砸价、窜货、经销商投诉等等,有时真的是一波未平,一波又起。碰见这些情况怎么办?业务员就要承担起自己的责任,“常在河边走,不能不湿鞋”,问题的出现是再正常不过的现象了,但最重要的是怎么正确对待这些问题。业务员要面对不能回避,必须要一不等,二不靠,三不推诿扯皮推雪球,想方设法解决这些问题于最快的时间、最合适的时机、最佳的切入点,而不是绞尽脑汁找理由搪塞和应付。很多情况下,时间是将矛盾和问题激化的罪魁祸首,业务员对市场问题负不起责任来,势必对市场造成不必要的损失。
再次,业务员要对自己的错误负责任。人非圣贤,孰能无过?笔者认为,人犯错误不可怕,可怕是不敢承认错误,不敢承担责任,采取“捂盖子”的消极手段,把问题蒙蔽起来,这种做法最后是后患无穷。业务员应该正确地对待表扬和批评,表扬一种拉力,是一种爱,而领导的批评则是一种推力,是一种更深层次的爱。表扬容易,批评难,我们可以无条件地去表扬人,但不会有谁会无缘无故地批评人,碰见不认识的人也指责几句,那不是傻子吗?所以对于自己所犯的错误,业务员要敢于承担起责任来,无非在以后的工作中改过来就是了,而且错误还可以作为业务员以后快速发展过程中的教训,时刻提醒我们的注意,让我们不会再在同一个地方摔跤。
最后,业务员还要对自己的同事尽到责任。“一花开放不是春,众花开放春满园”,任何一个人都是很难做成功的,现在是团队营销的时代。好的玉米种只有拿出来与邻居共同栽培才能共同丰收,好的经验只有拿出来与大家共享才能实现共赢,好的业务员只有愿意帮助同事做事情,帮助同事解决困难才能获得共同进步。有人说,要想走得快,可以一个人走,了无牵挂;但要想走得远,那就要与大家一起走,跟着团队走。因为一个人走一不留神就会迷路的。
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