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如何有效提升企业内部的管理沟通？

一个企业好比一台运转的机器，企业里的各个部门就好比机器上的零件，一台机器能够高速的运转，前提是它的零件都能正常，高效的运作。其中，企业能够良好地运行作与稳步的发展应该是在各部门相互配合的工作前提下，及时沟通协调各部门的关系，使其能够以最好的状态进行工作，是各部门管理者的工作重点。

那么如何有效提升企业内部的管理沟通呢？朱俐安老师的《有效的管理沟通》就明确表示了如何通过沟通提高执行力，如何通过沟通技巧和策略来打造部门的和谐统一。

首先，在工作中，沟通无处不在，主管之间，主管与上下级之间的沟通都是非常重要的。大家都应该本着以大局为重，以公司利益为首要为出发点。这样才能更好的促成沟通。沟通的目的并不是为了显示自己口才有多好，也不是为了显示逻辑能力与说服力有多高，而在于达成一种共识，形成一种默契使问题得到解决。

这需要建立在相互理解、相互配合的基础上，金无足赤，人无完人，只有善于理解别人，才能与对方进行有效的愉悦的沟通。沟通时大家的心态要摆对，目的应该明确，冲突的原因是来自工作，目的当然也就是为了更好的工作，而非是人与人之间的个人恩怨。

所以，部门之间发生冲突，不要只会向上级打报告，或是今后采取更加不配合的态度，这样只会让冲突升级，影响正常工作的进行，应该与对方部门主管及当事人坐下来，了解各自的困难，要求；然后协商解决。

还有很重要的一点，往往也是大家比较容易忽略的一点，就是倾听。这不仅运用于工作中，跟生活也是息息相关。倾听是一种尊重，是解决矛盾的先决条件，作为一个主管，首先应该成为一个“好听众”。成为一个“好听众”，才能明确对方的目的是什么，心里在想什么，才能真正了解矛盾的根本所在，发现问题出现在哪里，才能使沟通良好的进行，解决问题。

还有一个沟通的误区在于不对当事人进行沟通，往往很多人会采取一些不正当的方式，比如利用别人传话，意思就是说当两个部门存在问题有冲突的时候，当事人之间我和你不谈，你和我不谈，而是向其他部门的人讲，这样无疑使沟通变得更加难以进行，也不能清楚的了解发生问题的原因，更使得各部门关系更加不明朗，更严重的将直接导致企业不能正常的运转，良好的发展。

沟通，是两个或以上的个体及团体之间的联系，所以存在主动与被动的关系，当然，主动沟通是绝对有利的，也是更能让人接受的。采取积极主动的沟通方式，是一个优秀的主管人员应该具备的素质。我们也可以使沟通更加直接，可以采取不定时召开座谈会的方式，了解其他部门对本部门的需求，提出自己的需求，并交换工作意见。

总的来说，沟通与协调是工作中的常用且重要的工作方式。当然，人际沟通是人们生活的一部分是企业沟通的基础，很多沟通发生障碍的原因就是沟通者这方面知识技巧的缺乏。

所以由人力资源部应该安排对所有员工进行人际沟通知识的培训，提高全体员工的人际沟通能力。领导在管理活动中的沟通，是领导艺术的一种。在该管理活动中很多沟通障碍是由于领导这方面能力的欠缺造成的。

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发布：2007-07-11 11:44 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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