7天连锁酒店逆势融资的背后

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    对话双方：7天连锁酒店集团CEO郑南雁

    2008年10月16日，7天连锁酒店集团CEO郑南雁在北京宣布7天成功融资6500万美元，顺利完成第三轮融资。作为主要投资方的英联国际中国区总经理林明安则向记者透露，英联决定是否要投资7天的投资者会恰好是在雷曼兄弟宣布倒闭的第二天进行的。在大经济环境不景气的环境下，郑南雁是如何获得投资者青睐的？7天引以为豪的“中国酒店业第一电子商务平台”，是否给予郑南雁足够的信心与如家、锦江之星等老牌连锁酒店比肩呢？让我们在文章中找寻郑南雁的答案。

    闪电融资

    ——“经济大环境不好，不等于所有行业都不景气”

    亿邦动力网：6500万美元，这个数量级的投资在连锁酒店融资史上并不算高，但在2008年就显得格外惹眼。您觉得7天能在这样一个大经济环境不景气的情况下获得投资者的青睐，原因是什么？

    郑南雁：可能是由于7天经营成本控制得比较好，盈利目标比较清晰。更深层次的原因也许只有投资人才能回答你这个问题。我个人觉得经济危机的到来，客观地说只是让投资方在投资时需要更谨慎地选择投资对象而已，经济大环境不好，不等于所有行业都不景气。

    亿邦动力网：据我所知，7天和英联在今年8月份才正式开始接触，如此迅速的获地6500万美元投资，有什么诀窍吗？

    郑南雁：我是IT人出身，当时研究的方面是管理流程分析。这个经历或多或少影响到我创立7天后形成的企业文化和特色。我们公司的财务等各种投资人需要看的数据，都是以简单明了的方式展现在他们面前。所以投资者不用花费太多的时间，便可以了解7天的相关信息。

    亿邦动力网：拿到这笔资金，7天准备如何分配？

    郑南雁：大部分还是用来开店的，还会有一部分将会用于管理信息系统建设的完善。

    成本控制高手真经

    ——“很多企业上线信息化系统最后失败，都是由于流程过于复杂”

    亿邦动力网：外界一直称您是一位成本控制高手，信息化建设是否属于7天愿意花钱的地方？

    郑南雁：其实，7天在各个方面的开销并不小，只是没有乱花钱。比如你提到的信息化建设，我们的投入并不少，7天的酒店管理系统完全是由自己的研发团队自行开发的。如果不算分店的员工，信息化部门的员工已经占到7天全部员工的10%。在人力和研发投入上，7天都没有任何犹豫，只是7天对于信息化系统的看法有些独特的地方。

    由于我是做IT出身，我非常清楚酒店管理系统能与酒店的实际管理需求达到哪种程度上的吻合；哪些是信息化系统无法提供的功能哪些是信息化系统可以提供，但相比高昂的开发费用，实际效益不高的功能。

    在经过这样一番分析后，我们使用的系统相对比较简明，很大程度上减少了研发中不必要的开销。

    亿邦动力网：一些企业过于繁琐的信息化流程，有时甚至会影响最终信息化实施的成败。

    郑南雁：是的。很多企业上线信息化系统最后失败，都是由于流程过于复杂。

    电子商务平台建设

    ——“7天网站引导来订房量占到总量的55%，呼叫中心占到占到20%左右”

    亿邦动力网：据我所知7天具有集短信、网站、热线、WAP预订4种预订方式于一身的订房渠道。来源于网站的订房量占到7天总订房量的多少呢？

    郑南雁：现在来源于7天网站的订房量占到总量的55%，呼叫中心占到占到20%左右。

    亿邦动力网：网站的流量接近呼叫中心的3倍。

    郑南雁：对。很多连锁酒店的呼叫中心订房量占总订房量的比重最大，甚至过半，但7天却不然。网站成为订房信息最大来源后，呼叫中心的座席等成本就相应减少了，也使得7天的经营成本大大降低。

    亿邦动力网：可以说这是电子商务平台给7天带来的一大好处。除了接单环节，网站还给7天带来其他哪些有价值的东西？