ECP：如何选择SaaS平台

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    然而：最需要明确的是，尽管迁移到SaaS也许是中小企业为了寻求效率而做出的举动，但只有选择的解决方案符合SaaS应用的一些原则，它才会给你带来相应回报。由于有些SaaS平台厂商仍采用束缚中小企业手脚的方法，中小企业要在SaaS领域挑选到一个真正满足自己需要的供应商并非易事。其实，只要做一些简单的研究调查，并且遵照下面这10条建议，就能挑选到最适合自己要求的SaaS平台。

　　1.安全性：安全压倒一切。大多数用户只是问问SaaS平台是不是采用了安全套接层(SSL)技术，而安全性涵盖的不仅仅只有这个方面。要向潜在的SaaS平台厂商询问下列问题：
      放置服务器的数据中心有没有24×7全天候的物理安全措施？
      数据中心有没有得到保护(保安是不是24小时在周围至少巡视一次)？
　　谁有权访问这些服务器(只有内部员工可以访问，还是承包商也可以访问？)
　　有没有日志记录谁何时进入、何时离开？如果有日志，那么隔多长时间审计这些日志？
　　应用程序有没有使用基于行业标准的128位加密技术？
　　如果多个客户使用的应用程序放在同一台服务器上，那么它们有没有采用逻辑或物理分隔，从而确保你的数据不被未授权的人所看到？
　　SaaS平台厂商中可以访问你企业数据的工作人员有没有经过犯罪背景调查？知道被定罪的重罪犯是不能访问你企业那些敏感的个人数据，这很重要。
　　SaaS平台厂商有没有正规的业务连续性方案(BCP)？对方愿不愿意与你共享该方案、它能消除你的担忧吗？
      2.动态计费：我们只应当为使用的那部分服务付费，这是一个基本原则。公司的业务是动态的，很有可能有几个月业务量增长，有几个月业务量减少。如果企业的使用量有变化，那么支付的SaaS费用也应当随之变化。这对零售业或服务业等一些受季节性影响明显的行业尤其重要。另外，千万不要答应支付“软件维护费”或者购买事先确定的“用户许可证”，因为这样一来，改用SaaS模式的一个首要目的简化IT的管理也就无从谈起了。
　　3.升级周期：使用SaaS解决方案的主要优点之一是，能够获得自动升级的便利。升级可确保你总是使用最新版本，而且使用最新功能。这种升级应当不需要任何费用，也根本不需要重新培训你的员工。这意味着一旦部署了新功能，它们对你开展业务的方式应当没有任何干扰性影响。
　　4.可扩展性：可扩展性始终与用户体验息息相关。所选择的SaaS平台厂商需要证明：它能够与公司一同发展。问一下厂商他们最大的客户有哪些？你企业的要求会不会超出他们当前的最大客户？厂商会不会需要任何特别的准备才能适应你的未来发展？厂商的发展计划又怎样？别想当然地以为所有SaaS厂商都会与你的公司一同成长。事实并非总是如此，你有必要事先认真调查一番。
　　5.集成能力：该SaaS平台解决方案能不能与你现有的软件进行集成？SaaS服务应当为你提供这样的功能：只要使用基于文件(Excel文件或。csv文件格式)等方法或者使用Web服务就能与内部部署的应用软件无缝交换数据，从而可以让数据在软件之间自由进出。
　　6.监控：有没有落实监控SaaS系统的机制很重要。这个关键问题常常被忽视，或者只是一带而过。问问厂商是不是仅仅执行“ping测试”，还是采用了监控软件来检查防火墙内外的系统。毕竟，即使服务器在防火墙内部顺畅运行，要是防火墙或路由设置出了问题，用户同样无法访问外部系统。
　　7.备份：企业的数据至关重要，所以，在挑选SaaS平台?厂商时，务必确信对方有相应的备份机制，这一点很关键。最起码，除了每周一次的异地备份外，它还需要每晚进行一次备份。要问的其他问题还有：服务供应商隔多长时间测试数据库恢复，遇到紧急情况这家SaaS平台?厂商能不能从容地恢复大量数据。
　　8.完全基于B/S：选择一个能提供完全基于Web的解决方案的SaaS合作伙伴，这个同样很重要。这意味着用户应当远离那些需要把应用程序安装到计算机上的SaaS平台?厂商。如果仍要维护客户端软件，基于Web的应用程序带来的一个最主要优点也就荡然无存了。
　　另外，问一下SaaS应用程序是不是可以运行在所有浏览器上，还是只能运行在Internet Explorer上？真正的SaaS产品可以运行在任何平台、任何Web浏览器上。由于眼下FireFox、Safari和Chrome等浏览器大行其道，你需要确信：一旦正在使用的计算机崩溃，可以立即在一台新计算机上访问应用程序(不必为本地安装而操心)。真正的无缝切换意味着你的业务连续性不会受到影响。
　　9.数据中心：确认托管该解决方案的是谁。有些SaaS平台?厂商会自己运行和管理SaaS软件(即内部托管软件)，而有一些厂商与第三方(名为管理服务或主机托管提供商)签有托管协议。有必要调查一下该SaaS平台?厂商用来托管SaaS解决方案的是哪一个数据中心。数据中心最好通过了某些业内的审计，不妨要求厂商出示一份这样的报告。另外，你要确信数据中心采用了N+1配置，这意味着每个系统至少有一套独立的备份机制。万一出现系统故障，仍可以确保可用性。不过，许多数据中心不允许上门参观，但总是可以上它们的网站虚拟参观一下，以了解更多信息。
      10.厂商的经验：你需要确信自己选择的SaaS供应商在运行应用程序和托管应用程序方面都有着丰富经验。许多软件公司试图对现有的客户机/服务器应用进行程序“网络化”，简单地改头换面后就开始托管。实际上，它们只是对传统的软件产品进行一些表面上的改造，并换上SaaS的品牌。这其实是被动而不是主动的软件开发，而且通常解决不了扩展性问题，更重要的是，解决不了安全性问题。你所选择的SaaS平台?厂商应当在应用程序托管方面至少要有3～5年的经验，那样才能避免早期采用者遇到的一些问题。