SaaS:一场势不可挡的软件革命
那么,这场革命将会带来什么样的影响?SaaS到底能够提供什么样的服务?谁会最关注SaaS呢?企业该如何获取SaaS服务呢?
“软件终结者”—— 贝尼奥夫提出了“终结软件”的思想,并创立了以SaaS(Software as a Service,软件即服务)为发展方向的Salesforce公司。投入小、见效快、易于控制成本、无需后期维护等优点,使得SaaS备受企业的青睐,也成就了Salesforce的飞速发展。
2007年,SaaS终于席卷中国。如今,基础技术已经成熟,客户接受度逐渐提高,产业链已经明晰……我们已经不再有怀疑SaaS的理由。
一场软件产业的革命已经来临!对中小企业,特别是刚刚创立的小企业来说,SaaS具有绝对的优势。SaaS能够让中小企业只要支付少量租金,就可以获取与大中型企业经过大规模投资后才能获得的软件服务,而且不需要专职IT人员进行维护和升级。
IDC与中企动力近日联合发布的《SaaS—中小企业信息化的快捷之路》白皮书指出,SaaS模式将在中小企业中广泛应用:一方面,中小企业信息化已经迫在眉睫,但高额的投入成为中小企业信息化建设的重大阻力;另一方面,网络环境和IT技术的逐渐完善,保障了在线系统的安全性和稳定性。
所以,无论是希望提供在线开发平台的阿里软件,还是希望成为在线运营商的神码在线,或是提供在线CRM服务的CRM800,不约而同地都将目标锁定在中小企业上。因此,业内人士认为,像速达、管家婆这样提供小型管理软件的供应商最容易受到SaaS的冲击。
而大中型企业经过一段时期的系统建设,IT基础设施已经基本完善,并普及应用了应用软件和管理软件。出于对原有设施和系统的充分利用,他们不可能在短时间内转向SaaS。再加上SaaS应用过多地依赖互联网,而且还要将数据存放在第三方数据中心,加大了大中型企业对SaaS的不信任。
事实上,SaaS模式在大中型企业中的应用并不像想像得那么糟糕。虽然Salesforce在成立之初也是把目标用户群定位在20~200人的中小企业,但是随着网络服务环境的逐渐成熟,Salesforce的客户早已不再局限于中小企业,像通用电气、通用汽车、思科、戴尔、诺基亚、时代华纳等这样的大型企业,都已经成为他们的客户。
在我国,显山露水的大中型SaaS用户并不多,但是已经有部分大中型企业选择了SaaS服务,并越来越衷情于SaaS,其中包括很多Salesforce在中国的用户,如中美大都会、阿尔西制冷公司等。记者在采访中发现,大中型企业在选择SaaS服务时,看中的并不是人们所强调的成本优势,而是随选即用的应用方式。很多人错误地认为,SaaS提供的往往是标准化、规模化的服务,不能满足用户的个性化需求。事实恰恰相反,基于SaaS的服务往往能够更好地满足企业的需求变化。
阿尔西制冷公司CEO陈云水指出,Salesforce能够提供一个无需IT专业知识就可以进行应用开发的平台,当业务流程等发生变化时,阿尔西可以在网上轻松进行修改。这是让他们最满意的地方。
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