重庆泛普OA协同办公系统ThinkOne 房地产管理看板系统V1.0

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房地产行业软件方案及需求分析汇总
一、营销售楼软件
重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统售楼管理(CRM)系统是构建在客户关系管理理念基础上，突出房地产行业业务流程特性，专门为房地产企业收入管控线条——营销管理业务过程提供支撑的专业平台。
应用重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统售楼管理系统，房地产企业、一手楼盘代理的经纪公司等行业专属用户可以根据地产销售业务的实际流程, 实现从开盘准备、营销策略定义、产品管理、价格管理、蓄水期客户管理、市场营销、客户库、客户跟进、购房管理、售后服务、现场财务；销售过程调用的支撑工具（短信、IPAD展售、热线管理）等一系列业务协同流程的高效管理和严密控制。从而最终实现以客户为中心，提高运作效率和对销售业务进程的主动管控能力，全面提高企业的收入线条控制力。
　
 以“房源”、“客户”为主线，全面导入以客户为中心的营销理念，融合国内数百家知名房地产企业营销管理的最佳实践经验，形成了实用、高效的售楼业务管理流程和项目销控策略，可快速提升房地产企业营销线条的管理水平。

 系统针对房地产营销中:市场营销、销售过程、客户服务三个核心销售业务方面，辅助财务收款管控，全程协同项目销售的各个业务操作，提升准确率和，强化效果控制。系统将广告发布、客户确认、销售反馈、客户成交、财务收款、财务催款、售后服务、问题投诉等管理环节有机结合起来，形成优化并高效的地产营销管理业务流程——企业的每个业务活动运行在清晰的企业管理流程中，自动化的系统对企业管理者提供基于真实业务运营的管理可视性。

 清晰的业务流程明确各岗位职责，规范的业务操作提高各个业务环节的工作效率——软件系统的实施能最大限度的减少管理漏洞，少人为因素的干预，并提高企业运营和管理效率，支持企业商业目标的实现，从而从根本上提高企业的行业竞争性。

 以营销业务为中心，动态扩展：经纪公司管理模块、房地产销售专用工具、IPAD应用、会员管理等房地产营销全局支撑软件环境。

 
（1）市场策划管理流程
项目的策划管理过程是房地产开发企业营销活动中非常重要的一环，重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统软件做为一种管理软件和辅助工具，终将成为策划人员的好帮手。
重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统系统通过准确及时地提供各种信息，利用折扣促销、市场调查等手段，有效帮助策划人员高效使用营销费用，合理制定项目产品策略、价格策略，积极有效进行产品和企业的推介宣传，从而促进项目销售，不断提升产品品牌，甚至企业品牌的知名度。
 

（2）销售管理流程
开发商在日常业务中常见合同管理混乱、销售数据不及时、销售员管理松散、客户接待不规范等销售问题，应用重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统销售管理系统为解决这些问题提供了可能。
重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统销售管理流程清晰，业务完整，能够完全满足销售过程的自动化的要求。在销售管理的过程中，重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统软件成功地借鉴了管理领域成熟的管理理念，例如CRM理念、财务业务一体化处理，为软件的使用者建立了一个销售自动化和信息化的管理平台。销售管理做为重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统房地产营销管理系统的核心部分，其起始于客户，结束于客户签约。其完整的业务流程参见下图：
 

（3）现场财务管理流程
手工管理下，财务和业务各有一本帐，每月均会涉及繁琐的对帐过程，以保障信息的对等。重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统系统真正意义上实现了财务业务一体化，实现了高效率的多部门协同工作。业务部门的电子业务单据，会自动推到财务部门。财务部门依据重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统系统中的电子业务凭证，与购房客户进行财务结算，此举极大的提升了财务人员的工作效率。
重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统软件还支持与现有的大多财务软件实现无缝集成，例如金蝶的K/3，用友的U8，通过系统设置，重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统软件可以自动生成所需要的财务凭证。
 

（4）客户服务管理流程
客户签约之后，开发商还需要通过完善的售后服务体系来保障客户最终获得满意的产品。同时，关注品牌美誉度的开发商，也提供令人满意的客户投诉处理体系。
房地产企业的售后服务的内容大部分是一样的，但是仍然存在地域差异。重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统系统客户服务管理模块，通过完善的功能，实现了对不同地域客户的售后服务工作（例如合同备案、贷款管理、合同交接、入住管理、产权办理等）。同时，也提供了客户投诉和客户建议的管理功能。
 

（5）代理费和佣金管理流程
代理费和佣金管理的业务逻辑非常复杂，目前市场上的所有同类软件中，能够提供代理费和佣金管理功能的，唯有瀚维特科技一家。
代理费实质上是开发商委托经纪公司代理楼盘销售，双方会签署代理销售协议，并规定非常复杂的代理费结算规定。代理费管理功能就是通过自定义代理费结算规则，然后自动计算代理费，并提交财务部进行财务结算。
为了促进销售，销售部通常会制定非常严格和复杂的激励制度。佣金管理就是针对项目销售员、管理人员、策划人员等直接或间接项目人员，通过佣金规则的定义，自动计算佣金，并提交财务部进行财务结算。
 

　
   重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统房地产信息化产品概览。
 重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统房地产产品线覆盖开发企业的核心业务支撑系统：协同办公的流程管控；售楼和租赁系统构成的收入管控；工程合同和成本管理构成的成本管控；面向集团监管的看板。

重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统营销系统主要产品构成：
 
　
　 　

  房地产营销系统核心产品：
 产权销售：房地产售楼管理系统
 时租销售：房地产租赁管理系统
　 　
  　 

　
  重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统营销系统扩展模块构成：
 
　
　 
　

重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统房地产营销管理工具是适用于房地产企业（集团）的营销管理过程中的一系列辅助软件工具包，该工具包主要包括：
　
 管理驾驶舱：针对公司决策层的需求，把反映公司整体运营情况的相应统计图表，集中整合在管理驾驶舱中。公司管理层可以实时的从宏观和微观的角度查询公司产品、销售、收款、市场、售后服务、工程进度、客户资源、工作绩效等各个维度的运营情况，每个查询都可以从不同角度提供企业运营的健康状态，真实并实时的提供企业管理者决策分析的参考依据。
 短消息平台：该功能嵌入系统中，通过配置参数的方式可以在客户关怀、营销活动、销售机会、客户台帐等部分进行短信发送的操作，更便于客户个性化深度经营。
 销售IPAD应用：在销售现场整合IPAD应用，销售顾问可以通过IPAD进行现场的客户接待和置业咨询工作，客户可以通过销售代表手中的IPAD进行查询、认购、付款计划计算等业务操作，提高客户现场体验和销售工作效率。
 热线电话管理应用：在销售现场整合CALL CENTER应用。热线来电显示自动调用已有客户记录，主动式客户关怀全面提升客户服务质量，增加成交机会；来电自动转接保证客户多次来电接触同一置业顾问；来电排号保证置业顾问的接听机会均等；全程销售录音监管 等功能。
 财务接口：针对客户账套定制的财务软件接口，把销售系统中的收支记录自动转到财务软件中生成记账凭证，不需要进行二次手工输入，支持当前国内外所有主流财务软件的接口定制。
 网上备案接口：提供与房管局（或建委）网上备案系统的中间接口，能够把合同信息和客户资料自动填充到房地局网上备案系统中，不需要进行二次手工输入，极大提高销售人员的工作效率，同时避免手工填充的出错。目前可以支持国内大部分城市地区的网上备案系统。
　
　
 短信管理平台功能特点：
1 节日祝福、催款通知、入住通知……全方位即时的客户沟通与关怀，全面提升服务质量。
2 最廉价、最有效的促销手段，互动式的短信促销活动增加客户成交的机率。
3 既可以从项目已有客户名单中选择客户，又可以增加临时发送的贵宾客户。多种客户过滤条件，最快速的定位需要服务的客户名单。
4 工业级标准手机，可靠的短信发送与接收，完美解决短信的及时回复问题。
5 完整的日志管理，精确记录客服人员与客户的沟通记录。
　
 电话助手功能特点：
1 来电显示自动调用已有客户记录，主动式客户关怀全面提升客户服务质量，增加成交机会。
2 来电自动转接保证客户多次来电接触同一置业顾问。
3 来电排号保证置业顾问的接听机会均等。
4 来电显示自动调用客户记录，主动式客户关怀与服务；来电自动分配置业顾问，保证销售机会均等；购房客户与非购房客户的分类处理，保证销售热线不受干扰。
　
 电子展售系统功能特点：
1 把项目的完美景象尽情呈现在客户面前从而吸引、捕获客户的关注点。
2 多媒体技术 + 数字沙盘技术 + 电子样板间 + 项目形象宣传片 等，全方位视觉冲击，提升项目认知度，突显公司形象、展示项目特性！
3 详尽的电子销控图表、清晰的房屋结构查询；可以与真实销控系统联动，也可以分离显示。
4 提供客户自助的按揭结算工具，完全展现首付、按揭等款项比率，支持客户自助完成职业计划的计算。
　

　
　
    
【短信中心】 【电话助手-呼叫中心】 【IPAD售楼】

二、房地产营销会员系统
重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统会员管理体系旨在通过对客户价值和生命周期的有效管理，将营销、销售、服务等各个环节的流程固化和渗透到企业的日常行为中去，真正把"以客户为中心"的理念转变成为企业日常业务活动，帮助企业加强销售过程控制、缩短销售周期和提高销售成功率；密切关注客户，分析客户需求，预测客户行为，提高客户价值、客户满意度、客户利润贡献度、客户忠诚度，从而挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户。帮助企业更好地判断选择、争取、发展、保持客户，优化客户资源，提高客户价值，多渠道拓展客户与企业间的联系，提高员工与客户或潜在客户进行交流的有效性，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群以实现最终效果的提高。
　
 房地产会员系统的价值：
会员管理平台为房地产企业建立会员机制，开展客户会的营销与服务，提供基础工具，辅助房地产企业通过客户会开展预售、客户推荐、促销等活动，提高营销效果，长期维系客户关系，并扩大口碑范围。
1.【持有客户-经营客户-以客户为中心增值产品市场】
　• 从会员信息中准确挖掘高价值的客户，达到“快速增值客户消费价值”；
　• 从会员信息中实现链式销售，向上销售，不断扩大地产销售范围；
　• 搭建与会员的实时沟通平台，进行交流分享，不断改进楼盘品质；
　• 开展人性化客户服务工作，善待客户，增强企业凝集力和企业竞争能力；
2.【提升服务品质、缔造品牌地产】
　• 搭建先进的客户投诉、投诉处理平台，并提供满意、完善的服务；
　• 提供最便捷的服务通道，利用信息系统以最快的速度进行解决、反馈；
　• 完全以客户的需求为中心，服务于客户，树立良好服务品牌；
3.【提升客户价格 提升管理绩效】
　• 建立集中管理的客户资料信息，杜绝流失，并开展客户跟踪，提高销售效率；
　• 开展客户对项目的项目调查，提供营销开展的有力参考依据；
　• 分析客户数据，对销售成功率进行分析，并调整销售策略；
　• 分析客户消费行为，针对性的开展销售活动；
　• 开展增值化服务内容，实时收集客户需求，达到双赢；
　• 设计可行的、全面的数据分析系统，为企业相关决策提供参考依据。

 
会员管理系统通过对客户价值和生命周期的有效管理，将营销、服务等各个环节的流程固化和渗透到企业的日常行为中去，真正把“以客户为中心”的理念转变成为企业日常业务活动，通过建立“客户会”、“俱乐部”等，帮助企业加强销售过程控制、缩短销售周期和提高销售成功率；密切关注客户，分析客户需求，预测客户行为，提高客户价值、客户满意度、客户利润贡献度、客户忠诚度，从而挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户。
（一）会员服务
面向会员使用一个门户系统。
一般展示内容：包括公司介绍、置业会介绍、积分计划、项目展示、信息公告、论坛、电子会刊等内容。
在线申请功能：会员可以通过自助系统在线申请成为会员，在前台在线提交会员申请表后由后台审核发卡。
在线资料查看：会员登陆以后可以查看自己的基本资料、积分资料、积分兑换资料等。
在线资料修改：包括会员联系方式的修改、密码修改。
（二）会员管理
入会登记：填写录入会员登记资料（具体内容见后面说明），支持电子表格导入，推荐入会需要填写（卡号（会员姓名、联系电话）、关系、备注），如果是业主入会，业主资料自动可转入会员资料库。
资料审核：审核前台会员注册或后台登记的会员资料，审核通过会员成为正式会员，没有通过的视为无效会员，无效会员可以删除，审核时可以向会员发送邮件或短信，支持批量审核。审核后会员资料档案进入客户档案。
会员卡发放：登记向会员发放的会员卡号。如果使用智能卡，可以在会员卡号中写入会员具体信息
退会处理：登记要退会的会员退会申请，包括退会原因类别、原因说明等
退会审核：退会审核后，会员档案转入历史会员，支持批量审核，审核时可选择向会员发送邮件或短信，退会审核通过后，会员不能再使用会员前台，支持批量审核
会员晋级：积分达到一定的会员，级别需要发生变化，这里进行晋级审核，支持批量审核
会员巡检：设置一定时间，积分少于某一分值或没有积分的会员，视为静止会员，经过一段时间激励后仍然处于静止状态的，可转入无效会员。
（三）会员档案管理
客户档案：建立起完整的会员档案，会员类型包括普通会员、项目意向客户会员、项目业主会员等，会员资料包括会员基本信息与详细信息，基本信息如姓名、性别、联系方式等，详细信息如会员等级、类型、来源、行业、区域等。
积分记录：会员积分产生的记录明细。
兑换记录：积分兑换产生的记录明细。
联系记录：记录与显示会员与公司每次的接触情况，接触形式包括来电、来访，详细的联系记录将为公司向会员提供更精细、更体贴的服务提供数据基础，同时防止会员资料随服务人员的流失而缺失。
（四）积分管理
积分规则定义：定义积分规则，如入会积分、推荐入会积分、购房积分、重复购房积分、推荐购房积分等
等级设置：设置会员等级，划分分值段。
积分添加：按照积分规则，给符合条件的会员添加积分，支持批量添加。
积分审核：审核后自动向会员收件箱发送短信，手机短信选择发送，支持批量审核。
会员晋级：系统根据会员积分自动提醒，晋级审核主要审核是否符合条件
兑换规则：与积分规则设置相同
积分兑换：扣减有效积分
积分周期：（可以设定开始时间-结束时间，期满后兑换清零或自动清零）
积分分析：积分统计分析（按类别统计、按积分项目统计），兑换统计分析（按类别统计、按项目统计）。
（五）会员卡管理
会员卡信息：添加客户卡信息，包括客户卡号、卡别等信息，支持按一定规则自动生成卡号库。
发卡管理：将卡号分配给客户挂失管理：注销卡号，挂失后，不能再用该客户卡号登陆前台
补卡管理：重新发卡给挂失的客户
换卡管理：会员类别发生变化或卡损坏需要换卡的进行换卡管理，原来的卡号收回再用或作废。
作废管理：将空白卡作废。
刷卡管理：通过读卡器自动识别会员身份，并全面展现会员信息，管理人员可直接针对该会员进行相应的操作，如加分、积分兑换等。
（六）会员关怀
群发短信（邮件）：按条件选择会员，向选中的会员发送手机短信（电子邮件），短信（邮件）内容可即时输入，也可选择模版。
会员生日提醒与查询：可提前提醒要过生日的会员，同时也可以按照任意时间段查询要过生日的会员。
短信模版维护：设置短信模版内容，支持动态数据编辑邮件
邮件模版维护：设置邮件模版内容，支持动态数据编辑
联系计划：设置会员联系计划，系统到期提醒。
联系记录：实际联系会员后产生的记录。
（七）报表中心
提供不同角度的各种报表，各种图表分析。

三、房地产行业工程合同管理系统
重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统合同管理是房地产成本管理的执行基础；管理房地产项目的成本支出类合同的全业务过程。
重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统房地产合同管理软件依据FIDIC条款，符合房地产企业项目管理规范中对于合同管理的要求，从合同建立、合同审批、合同签订、合同变更、合同执行、合同终止的全过程进行精确全面的管理。
重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统房地产合同管理软件结合信息化前沿技术和多年房地产企业实践的经验，创造性地在软件中引入了动态合同控制的概念，通过软件系统，企业可以随时把握项目整体的合同执行情况，为企业精细化的成本控制打下坚实的基础。
 
 
　
　

 
　
　 重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统 房地产工程合同管理系统 功能结构树 FPA 　
序号 功能模块 功能名称 功能说明 　
    　
1 基础数据 工程合同项目管理 定义开发项目的基本信息 　
2  基础信息管理 定义系统预设的字典数据 　
3  物品管理 对合同中的物品清单资料进行管理 　
4  供应商管理 对房地产企业的供应商及产品报价进行分类管理 　
5  合同分类 房地产企业中合同众多，进行分类管理清晰实用，本功能用来定义合同分类 　
6  项目参数设置 按项目设置业务参数。 　
7  打印模板设置 用于设置合同登记、付款申请、付款登记的打印模板。 　
8 合同建立 合同登记 用于建立房地产企业的合同台账 　
9  合同授权 房地产公司的合同数据是比较机密敏感的数据，本功能用于对合同进行特殊授权 　
10  合同变更 管理合同变更的详细情况。 　
11  合同管理 对合同执行过程中出现的一些例外情况做管理，包括冻结、终止、关闭。 　
12 合同执行 合同洽商纪要 记录合同的洽商信息。 　
13  合同交底记录 记录合同的技术交底信息。 　
14  合同进度填报 合同在生效开始后，合同相关负责人会定期、不定期的对合同的执行情况进行反馈，特别是针对依据工程量结算的合同，工程技术人员必须按照反馈实际的工程量进度，同时这个进度也是申请付款的依据 　
15  合同诉讼记录 管理合同在执行过程中的引发的诉讼记录 　
16  合同违约记录 管理合同在执行过程中的引发的违约记录。 　
17  合同索赔记录 管理合同在执行过程中的引发的索赔记录。 　
18 合同付款 付款申请 合同付款涉及到合同的执行情况以及企业的大额资金支出，因此对于合同付款需要通过相关人员提出申请，经过企业的各级审批才能够正式生效执行。 　
19  付款登记 经过审批正式生效的付款申请，财务出纳将按付款申请的付款金额进行实际的支付，采用本功能记录支付的详细信息。 　
20 供应商维度 供应商明细表 通过各种角度对供应商进行查询统计 　
21  物品成交价格趋势表 查询某个或者某类物品在一定时间段内，合同中的签约单价趋势，表格和趋势曲线显示。 　
22 合同维度 合同台账明细表 查询合同的明细台账报表。 　
23  合同分类统计表 查询某项目下，某时间段内、按照合同分类的查询统计表，合同分类明细节点为合同的数据统计、合同分类的非子节点数据为下级节点的汇总。合同分类的显示需要按照层次缩进显示，双击选中的合同可弹出合同详细信息界面。 　
24  合同月度统计表 按月份 按部门 进行合同及付款的汇总统计。 　
25  合同变更明细表 查询合同变更的明细情况。 　
26 财务维度 合同付款统计表 查询某项目下、某时间段，以合同为查询角度的合同详细付款统计统计，包括合同金额、计划付款金额、实际付款金额等，双击合同列表可弹出合同详细信息。 　
27  合同付款明细表 查询某项目下、某时间段内，以付款登记为查询角度的付款登记明细流水账。 　
28  月度资金计划表 查询某项目下、某时间段内，以付款申请为查询角度的付款登记明细流水账。 　
29  月度付款统计表 按月份汇总的付款申请金额、付款金额。 

 
1.高效、清晰的业务流程，真正实现工程合同管理的可视性和可控性。
针对房地产合同管理的全生命周期进行设计，清晰的业务流程明确各岗位职责，规范的业务操作提高各个业务环节的工作效率——软件系统的实施能最大限度的减少管理漏洞，减少人为因素的干预，并提高企业运营和管理效率，支持企业商业目标的实现，从而从根本上提高企业的行业竞争性。
同时系统提供了可视化的管理界面，辅助企业管理层随时随地的掌握项目的合同执行情况。
2.全面详细的工程合同全生命周期管理。
全面详细的合同管理，包括合同所涉及的所有内容。用户可以直接在计算机中查看合同的内容、签约情况、执行情况、变更情况、结算情况、付款情况等合同相应的全面信息。系统支持单价合同以及总价合同两种形式。
3. 合同执行与工程进度一体化设计，确保合同的准确执行
由于财务付款部门与工程进度管理部门的不协同，导致房地产工程合同在实际执行时，财务人员掌握的工程进度信息与工程进度管理人员掌握的工程进度信息不一致，从而付款的依据出现了偏差，同时很多的房地产工程合同需要根据工程量确定实际的合同以及支付金额。重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统合同管理系统采用财务与工程进度管理一体化的同步设计模型，工程进度人员在反馈执行的工程进度和工程量之后，工程进度数据自动传递到财务部门作为财务付款的依据。同时在申请合同付款时，系统会自动检查对应的工程进度是否满足付款要求。
4.支持企业的动态流程重组，软件柔性化的按照企业的管理流程定制。
众多周知，房地产企业的组织结构变化较快，同时组织机构复杂，复杂的组织结构体系会带来企业流程的变化，例如合同审批、合同付款的流程会根据企业需要进行调整。重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统合同管理软件在无需软件调整的情况下，自动适应企业的流程改变。
5.智能提醒功能，辅助相关人员及时准备的处理合同信息
系统根据合同付款计划、合同进度填报等信息自动对付款逾期等多种异常合同情况进行自动预警。
6.高枕无忧的权限管理体系
系统权限采取三重保护方案，做到只有授权范围内的用户可以查看相关合同。
 功能级权限：设置那些功能可以给那些岗位的用户使用；
 操作级权限：设置同一个功能下，用户可以使用那些功能，例如普通用户没有合同删除的权限：
 数据级权限：设置一个合同可以那些人来看，来操作，录入特使的合同只能由总经理看到，其他人都不能看到。
7.丰富、实用的报表 — 表现形式多样，支持客户定制。
系统内置多张企业常用的统计报表，全面涵盖公司合同管理的方方面面。
实用性极强的报表可以提高公司各类角色的工作效率，准确反馈工作活动的调整方向。同时所有的系统报表都支持系统导出——可以将系统数据引出到 Excel中进行二次编辑。

四、房地产成本管理系统
重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统成本管理系统基于房地产集团企业最佳实践模式：“目标成本” + “责任成本” + “作业过程控制”的模式，建立了适合地产行业的开发项目成本管理体系,实现成本环节在集团企业内的精细管控；同时系统内置了成本阶段模型，支持企业任意设定阶段定义，完成成本管控。
重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统房地产成本管控体系以经济合理性为前提最大限度的提升产品竞争力，并形成企业自身成本优势，树立全程成本价值观，做到成本的事前预测、事中控制，事后评估的过程精细管控。
重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统成本管理系统通过科学、规范的成本结构树，全面反映项目在其整个生命周期任意时间点上的动态成本、实际成本、实付成本、已发生成本等情况，实现及时了解成本并控制成本的目标；同时为房地产企业控制成本变动、洞悉成本动向、制定资金计划、掌控投资进度等提供强有力的科学依据。系统从结构上分为成本预测、成本核算、成本控制、成本分析等几个成本管理控制环节。
　
 
 
　
　

　
　
　
 
◇ 严谨的成本控制体系，数字化的成本绩效考核依据
基于合理的成本结构分类进而科学制定目标成本，以此作为成本控制的上限；通过动态成本与目标成本的对比，实时反映异常成本状况，并支持对异常成本产生根源的逐层深化分析；结合责任成本体系，将各项成本指标落实到岗位，通过动态成本反映相关成本指标执行情况，为成本绩效考核提供数字化依据。
◇ 完备的事前、事后评估及控制机制
通过招投标合理签约，合理制定资金计划，严格审批各项进度付款，试算评估合同款项对现金流的影响，真正实现数字化事前控制。
◇ 全成本的动态管理
实现包括合同性成本、非合同性成本、待发生成本在内的全项目动态成本管理，在项目整个生命周期的任一时间点都可以得到项目的动态成本，无须等到竣工结算就能够实时了解当前每单方预期造价，实现当前动态成本与目标成本的对比分析，为成本控制和经营决策提供科学依据。
◇ 科学的现金流管理
要得到每个项目的整体资金投放情况，除了通过每个月定期修订付款计划得到已明确的资金投放情况外，对于尚未签订合同的待发生成本也可以每月进行修订并投放到项目的时间轴上，从而及时仿真性预测项目现金流状况。

五、房地产行业项目看板（管理驾驶舱）管理系统
重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统 房地产管理看板系统V1.0(Real Signboard system)
重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统是集房产数据整合、地图查询、在线分析、多维分析、实时监控和高级图形于一体的房地产企业级应用产品。 重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统是房地产行业高级BI（商业智能）的典型行业应用。
重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统全面整合房产企业数据，让决策者从多角度（地图、图表、报表中）进行信息分析，发现潜在的商机、寻找隐藏的客户消费规律、监控企业潜在的风险，在更短的时间内做出更准确的决策。
　
 
　
　
　
　
　
　

 
 
　
 
【看板首页】
 
【城市公司-项目 季度环比地图】
 
【项目管控地图】
 
【项目风险管理地图】
　

模块 功能分类 功能名称 功能描述
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  项目地图 项目在基于Flash地图上的分布以及项目状态列表查看
企业监控 运营分析 公司排名 可以按照分子公司的项目建筑面积、合同建筑面积、合同销售金额进行业绩排名。
  项目排名 可以按照项目的建筑面积、合同建筑面积、合同销售金额进行业绩排名。
  销售时间分析 1） 分析每一分子公司的销售指标（套数、面积、均价、金额、回款）的年度/月份趋势。
2） 可以追踪查询每一分子公司的所有项目的销售年度/月份趋势。
  销售结构分析-公司 1） 从公司角度分析项目的销售指标（合同套数、合同面积、合同均价、合同金额、回款金额）的结构分布情况。
2） 可以追踪查询每一分子公司的所有项目的销售结构分布情况。
  销售结构分析-物业类型 1） 从物业类型角度分析每一分子公司的销售指标（合同套数、合同面积、合同均价、合同金额、回款金额）的结构分布情况。
2） 可以追踪查询每一物业类型的项目销售结构分布情况。
  预期库存分析 1） 分析每一分子公司的项目的库存指标（总套数、总面积、库存套数、库存面积、库存金额）。
2） 可以追踪查询每一分子公司的所有项目的库存指标
项目监控 房源分析 项目卡片 可以展示某一项目的基本信息，包括：
1） 项目概况：名称、宗地、位置、建筑面积、套内面积、套数、均价、总价等
2） 户型配比: 户型、户型面积、总套数、总面积、总价、均价；
3） 房源汇总：不同状态房屋的数量、面积、金额、均价等
  项目销控 1） 展示项目俯视图，并可以定义楼栋位置；
2） 可以展示每一楼栋的销控图；
3） 可以关联展示房屋卡片（包含户型图）；
 客户分析 客户访问时间分析 按月/周/日统计客户首次来访、来电，客户跟踪，客户交易（认购、签约、交房）等信息
  客户结构分析 按照年龄、来源、行业（客户调查）等角度分析成交客户或非成交客户的分布结构
  客户价值分析 统计某一时间段内客户成交与未成交的原因分析
 营销分析 销售费效分析 按月统计分析项目营销投入与销售的效用关系；
  销售折扣分析 按月统计分析不同折扣类型的房屋总价、合同总价、折扣金额、折扣比例；
  竞争楼盘销售分析 按月统计竞争对手不用楼盘的总面积、总套数、最低价、最高价、均价和销售率。
  销售一览表 统计当前为止不同状态房屋的数量、面积、金额、均价、回款信息；
  销售时间分析 按年、月、周或日分析某一项目的销售指标（套数、面积、均价、金额、回款情况
  销售结构分析 从楼栋、户型、物业类型、楼层等角度分析某一项目销售指标（套数、面积、均价、金额、回款）
 财务分析 财务收款时间分析 按月或日分析某一项目的财务指标（房款、认购定金、小定定金、排号费、代收费用等）
  财务应收帐款分析 分析某一项目未来几个月内的应收房款等信息；
 绩效分析 项目计划执行分析 按月分析项目销售计划的完成情况
  销售组业绩分析 按月分析销售组计划完成情况
  销售员业绩分析 按月分析销售员计划完成情况
  佣金发放统计 按月统计销售员佣金发放情况
 客服分析 客户备案统计 
  客户入住统计 
  客户产权办理统计 
  客户投诉统计 
  客户建议统计 
GIS搜索 项目地图 项目地图 1） 可以在地图按照城市显示公司相关项目；
2） 可以同时展示公司项目列表（可以与地图无关）；
3） 可以关联项目销控表；
4） 可以关联项目卡片；
知识中心 文档发布 文档发布 
 文档检索 文档检索 
系统管理 组织机构 组织机构 1） 树形结构，维护集团公司组织结构，包括部门；
2） 可以导入重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统系统组织结构，并建立关联关系；
 安全管理 用户管理 1） 定义用户信息；
2） 可以有选择的导入重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统系统帐户信息；
  更改密码 
  角色权限 1） 定义用户权限角色信息；
2） 定义那些用户拥有该权限角色；
3） 可定义功能菜单级权限；
4） 可以设定组织权限；
5） 可以设定项目权限。
 报表设计 数据源定义 数据库类型包括SQL Server2005以上、Oracle9i以上、DB2V8以上 …
  数据集支持 Sql以及Js脚本扩展
  查询参数支持 下拉、日期、树、数值、单字段模糊5种类型
  报表样式支持 1） 样式自定义
2） 格式掩码
3） 隐藏设置
  分组、小计支持 支持分组报表的行级小计及合计，及交叉报表行级和列级的小计和合计。
  图表整合 Open Flash Chart图表整合
支持饼图、柱状图、折线图等常见图表以及仪表盘。
 系统数据 项目定义 1） 维护项目信息；（代码、名称、备注）；
2） 可以导入重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统系统项目信息，并建立关联关系；
  地图定义 1） 可以设定项目在地图上的位置。
  地区定义 1） 树形结构；
2） 每一节点需要标明：国家、省市、城市、区县or区域

六、房地产租赁系统
重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统房地产租赁管理系统是一套针对房地产时租管理业务的支撑管理平台。系统包括：租赁立项、市场推广、招商、养商等业务管理过程，在优化流程、强化管理目标实现和业务目标执行的管理思想基础上而研发的一套成熟的软件产品。重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统租赁系统实现对租赁业务流程、客户、资金的全面管控，帮助管理决策层及时把握公司财务和物业项目租赁运营状况，提高管理效率，降低管理成本。
　
重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统房地产租赁管理系统适用于经营以下业务的房地产租赁公司：
-->写字楼租赁
-->商铺租赁
-->综合型商业租赁
-->园区租赁与运营管理
 重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统房地产租赁管理系统直接满足适用于以下三种租赁管理运营模式：
 承包租赁管理模式：房地产业主将某处房地产以承包的形式给租赁公司进行租赁经营，租赁公司负责与租赁业务有关的全部工作和费用；
 委托租赁管理模式：房地产业主将某处房地产以委托的形式给租赁公司进行租赁经营，租赁公司负责与租赁业务有关的一系列工作并在规定时间内完成一定比率的租赁率，房产业主须承担有关的费用；
 普通租赁管理模式：基本和委托租赁经营类似，但是租赁公司不承诺租赁率，即租赁多少，提成多少。
 公司管理决策层能够实时了解不同的房地产项目的整体盈利状况，包括整租费用、市场费用、租赁收益，以及时了解该项目的预期租赁收益和实际毛利情况；
 帮助用户通过图形化的界面对租赁项目进行实时监控，例如：每一房屋（商铺）的租赁签约、付款情况，是否有拖欠租金，客户保修执行情况，客户投诉处理情况等；
 从租赁签约、计算应收、收款、计算滞纳金、客户退租等标准化的租赁过程管理，可以轻松应对企业进行快速的项目管理复制。通过集中化的管理，有效地对不同地域的不同项目进行标准化管理。

 
1、前期管理
1）整租合同管理
与项目业主签定相应的租赁合同，约定相关双方的租赁面积、期限和价格，明确每年度、每月份的整租成本。
2）项目租赁规划
明确租赁项目的楼座、户型、房屋的相关规划；明确有哪些铺位、写字间或者车位用于出租，出租面积是多少；明确每一铺位、写字间的相关能源类仪表的表号、位置，支持一个铺位或写字间安装多块电表的情况。
3）企划项目管理
项目招商前期和养商过程中，公司市场部需要策划一些具有针对性的市场宣传活动等，例如场地施工、场地美化、广告等，以吸引更多的租赁客户和终端消费者。该部分功能主要记录的是这些企划项目的相关内容、执行的里程碑计划、费用以及费用的支付进度等情况。
4）房屋重新规划
在特殊情况下，企业需要对分包出租的商铺或写字间进行重新规划，对部分商铺或写字间进行合并、拆分处理，然后再重新出租。该功能支持对房屋的重新规划，并记录规划历史记录以及与以前房屋之间的对照关系。
2、招商管理
1）收费标准定义
定义项目租赁收取的各种费用，例如租赁费、车位费、电费、物业管理费等的费用收取标准。
2）客户管理
登记租赁客户的档案信息，包括企业客户和个人客户。
3）租赁合同管理
与客户签定房屋（商铺）租赁合同，登记合同相关的租赁期限、押金、费用收取等信息，审核通过之后正式生效。使用者可以通过该功能进行租赁签约，审核通过后，可以进行合同套打。
合同到期后，还可以进行合同续签。
４）租赁入住
　　客户入住时，双方需要确认入住时场地、场地设备的状况，记录能源类的电表、水表等的初始读数。客户在入住确认书上签字确认后，客户方可正式入住。
５）退租管理
房屋/商铺合同到期退租，租户因为经营等问题要求退租，或者因为客户违反合同或相关的管理规定要求其退租，均需要经过退租流程。即招商部提出退租申请，经过合同核查、场地审查、财务清算等过程，经相关负责人审批通过后，最后办理退租手续和退租结算。
６）租赁视图
公司管理层可以通过租赁视图形象的监控每一楼座、每一层、每一写字间/铺位的租赁状况。
 通过不同颜色标识每一写字间/铺位的租赁状态（未租、已租、入住）；
 可以看到该项目本年度的平均出租率/空租率；
 可以看到每一写字间/铺位的当前客户信息、历史与当前的租赁合同信息、客户付款信息、客户欠费信息、客户报修信息等。
3、财务管理
1）应收帐款管理
　　每月度，招商部/财务部都需要核算每一写字间/铺位的本月应该收取的租赁费、电费等费用。重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统软件允许用户通过以下方式核算应收帐款：
 合同签订后，可以自动计算该写字间/铺位在租期内的所有应收帐款的应缴金额和应缴时间；
 每月可以手工录入本月该写字间/铺位的应收款；
 对于能源类的费用，可以每月录入本月读数，系统自动计算每一写字间/铺位的本月应收能源费用；
 对于过期未付的应收款可以生成应收款财凭证。
２）费用减免
　　对于某些特殊客户，或者因为特殊原因，可以对某一客户的应收帐款进行减免处理。
３）财务收款
招商部/财务部根据应收款时间发出收款通知书，提醒客户付款。客户根据付款通知书，在付款日期之前到财务部缴纳应付款项。重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统软件支持：
 交纳租赁费、电费等各项费用，以及预付帐款、押金、违约金等；
 可以自动计算各项应缴费用的滞纳金；
 可以执行各种费用的退款；
 可以打印各种费用的收据；
 可以生成收款财务凭证。
４）凭证模板定义
重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统软件可以和目前主流的财务软件例如金蝶的K3、用友的U8等集成。通过财务凭证接口，可以定义相关的财务凭证科目、凭证模板。
5）财务凭证管理
重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统软件中的应收款、收款记录可以自动生成相应的财务凭证，并且可以对该财务凭证进行修改操作。对于这些财务凭证，可以自动导出到金蝶的K3、用友的U8等财务软件中去。
４、客服管理
１）客户区域报修
　　如果客户区域的设备、门窗、强弱电等发生故障或者损害，客户可以申请维修。申请之后，公司派工维修，维修完成之后，进行完工登记，并安排客户回访，以全面提升客户服务满意度。
２）公共区域报修
　　在接到公共区域的设备、门窗、强弱电等发生故障或者损害的申请维修之后，公司派工维修，维修完成之后，进行完工登记，并安排相关人员进行复验，以全面提升客户服务满意度。
３）客户投诉
登记客户对于办公场地、服务等的投诉信息，并且安排相关人员予以处理，并回访投诉客户，记录客户的满意度。
４）客户建议
登记客户对于办公场地、服务等的建议信息，对于有价值的信息今后将予以采纳。
5）活动管理
记录企业组织的客户活动的计划情况，以及计划的执行情况。
6）消费者投诉管理
企业租赁客户，尤其对于商铺，经常存在租赁客户欺骗消费者的行为，为了更好维护项目的声誉，需要对消费者的投诉进行管理。即使处理消费者投诉，并跟踪消费者的满意度。

七、房地产行业物业管理系统
重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统物业管理系统适用于多项目分布的集团物业公司或商业物业管理公司对所属物业进行科学有效的管理,系统以房间、客户、合同、业务处理（协作）规程和资金管理为五个主要线索，以物业公司运营目标实现为包括租务、客服、工程、财务、物业服务公司 等业务部门业务处理协作的根本视图，按物业业务处理过程逻辑贯穿整个房地产物业管理全过程。系统设计上针对各环节实时监控，形成高效、清晰的业务流程。清晰的业务流程明确各岗位职责，高效的业务流程提高工作效率，并最大限度减少管理漏洞，减少人为因素的干预，提高企业管理水平，加快实现现代企业管理制度。
重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统物业管理系统的适用范围：
 
重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统物业管理系统的主要管理作用域：　
 
 物业管理系统的支撑目标包括以下四个层次：
1 业务处理：用于基层办事人员，如收款员、管理员、保安员、维修员等,包括各种物业档案、台帐等静态数据的录入、查询、打印报表；每月各种收费数据的录入、计算、打单、收款；日常工作日志及数据的录入、查询、打印。
2 运行控制：用于基层项目管理层，如管理处的财务经理、物业经理、保安经理、工程经理等,包括雇佣和培训工作人员，日常工作（设备保养、维修、保安巡逻、清洁）的调度、工作进展的定期考评与分析、事件提醒等。
3 管理控制：用于公司总部职能管理部门负责人及公司管理人员,包括对每一项工作实际与计划的对比，如收费结果统计比较、设备完好率统计比较、安全达标结果统计比较等。
4 领导决策：用于公司最高领导决策层,包括企业发展战略的分析、新市场开发分析及人力资源政策分析等。
 
 【房产管理】：
1）项目基本信息管理
项目基本信息管理的主要功能是管理物业社区的基本信息，实现对社区、大楼、房间的管理。系统可记录所管辖小区的详细数据资料：小区名称、占地面积、建筑面积、绿化面积、单位套数、入伙时间、投资商、开发商、建筑设计、收费托收银行、管理处电话、管理费、公共设施维护费、绿化费、保安费等。还有小区规划、康乐设施、管理制度和业主委员会章程以及小区的各种设计或实景图片、建筑设计平面图和虚拟现实图等，小区包括：住宅、写字楼、公寓、别墅、商场等等。
2）楼宇基本信息管理
楼宇基本信息管理是物业管理系统的基本数据模块，负责对楼宇信息进行信息维护，以及定义和维护大楼的入住单位，并可根据基本数据信息自动生成大楼信息等功能。
3）房间管理信息模块
房间管理信息模块是物业管理系统的基本数据模块，对房间信息进行信息维护，以及定义和维护房间的业主信息，对房间的装修、出租情况进行管理，可以根据编码规则批量生成房间，并能对特定房间进行批量赋值，减少工作量。
　
 【客户管理】
1）业主信息管理
凡是被物业管理企业管理的单位、个人都属于客户，所以都需要建立档案。
详细记录每套物业单位客户的资料，包括：物业编号、客户姓名、性别、入住时间、入住性质、证件名称、证件号码、工作单位、联系电话、家庭成员、银行帐号、原籍、现籍、紧急联络人、紧急联络电话和备注及各项费用的收取金额等。
提供对房屋编号、客户姓名、家庭成员、入住时间和原籍的查询，可对查询结果进行打印输出。
2）租户信息管理
详细记录每套物业单位客户的资料，包括：物业编号、客户姓名、性别、入住时间、入住性质、证件名称、证件号码、工作单位、联系电话、家庭成员、银行帐号、原籍、现籍、紧急联络人、紧急联络电话和备注及各项费用的收取金额等。
提供对房屋编号、客户姓名、家庭成员、入住时间和原籍的查询，可对查询结果进行打印输出。
　
 【物业运营服务管理】：
1）日常服务管理
为客户订阅或收发邮件、书报期刊，为客户出差定票等是一些物业管理公司的服务性业务。
2）客户投诉管理
对投诉进行管理是各物业管理公司提供优质服务的一个重要组成部分，本系统可实现对投诉人、投诉对象、内容、处理意见和客户投诉处理的满意程度进行有效的分类管理。主要包括客户投诉登记、投诉处理记录、客户回访记录、自动统计有效投诉率及满意率等功能，
可对特殊投诉做升级投诉，发送上级部门，信息：升级投诉理由，投诉本级状态，升级时间，升级确认。对客户满意的投诉可做销档处理，标记销档日期。对客户不满意的投诉可做反单处理，重新生成投诉记录，标记为反单！客户投诉时可显示客户相关信息，如投诉历史、欠费情况，并根据不同情况做不同处理
3）报修管理
记录社区日常工程报修、业主保修等信息，并进行跟踪、派工回访、并可打印派工单。客户报修时可显示客户相关信息，如报修历史、欠费情况，并根据不同情况做不同处理
4)工程与设备管理
　
 【收费与财务管理】
收费管理针对物业项目的收费全周期协同处理；财务管理是面向物业公司年度预算与月度费用执行情况的管理。
　
物业收费管理信息系统是整个综合物业管理信息系统的日常业务管理模块，对物业管理公司的经营管理工作起到至关重要的作用。在收费管理中，系统将收费分为社区、大楼、楼层、房间等多个级别。具体功能是完成各类物业实体的收费管理工作，比如管理各房间的收费、交款记录、走读表修改、打印收费通知单以及催交费用通知单等；此外，还提供各种收费统计报表（欠费黑名单，收费项目统计表、大楼收费项目统计表、费用明细表、水、电、汽明细表、年度收费统计表等）。
提供收费报表、缴费通知单、催缴通知单、收据及其它灵活多样的缴费清单。
 
1）收费项目定义
业务部门可自己设定收费项目名称并进行统一编码和设置费用的计算公式
—根据需要自定义收费项目及其收费方式，不受数量限制；
—当收费标准改变时，可以将其置为废止状态，然后定义现行的标准，保证以前的收费标准有据可查
—一个小区可定义不同收费模板，允许同一管理区内不同房间有不同收费标准，简化收费工作；
2）应收款管理
-可分别按小区、大楼、住户自动生成收费数据；
-可对生成数据进行维护，加收临时费用，费用减免等，包括房间水表、电表录入；
-提供水电表读数的快速、批量输入；
-系统自动标志出未缴清费用的住户，并对其收费数据进行维护，可增收滞纳金，费用减免等；
E：可针对某一客户进行收费，也可对小区、大楼进行批量收费；
3）实收、欠费管理
-可统计查看当前及历史交费记录
-可汇总查询各类费用报表
-可查询欠费客户记录，并对其进行崔交；
4）收费统计查询
-可分别按管理区、大楼统计出费用收缴情况，收费率统计，收费年、月、日报表
-所有统计功能均可生成柱状，饼状及曲线图；
　
　

 
◇ 建立物业项目的从房屋、客户、收费、客服、设备、保安、消防、行政、人事、清洁、绿化等全程的物业管理标准体系。以先进的管理方式和现代化的服务手段建立物业公司高水准的物业服务形象，提升客户服务的效力，全面提升客户满意度；
◇ 全面灵活的收费管理功能，既能满足物业管理收费的需求，又能全面支持财务管理系统费用的管理需求，实现各项费用的设置、定义、计算、统计、汇总工作，实现各种通知单的自动生成和标准化打印。极大提升收费工作效率，提升服务质量；
◇ 强大的物业项目的多业务维度的立体查询-监控-决策支持能力，管理上对本项目的各个物业实际服务与管理过程的控制能力，物业项目运营的可预测能力（尤其是收费和支出方面），进而提升项目的资源的复用能力、协同处理能力。
◇ 具备强大扩展性和集成性的柔性软件架构体系，强大的集成能力。重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统房地产物业管理系统是重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统一体化房地产解决方案的子系统之一，做到了和C R M营销管理系统、租赁管理系统、绝大部分财务系统的有机整合和无缝集成。
　

八、房地产行业一体化平台
重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统房地产项目管理平台是敏捷性管控平台，面向房地产开发企业和集群性房地产集团企业。
重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统一体化平台包括：收入管控的业务功能主线产品；成本管控的业务功能主线产品；企业基础运营产品集合。

->面向决策层的公司运营管控看板重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统
->面向收入线条成员的房地产立体营销管理系统CRM
->面向成本线条成员的工程合同与成本管理
->企业基础业务运营协同自动化OA
->地产企业专用工具集合
　
重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统房地产一体化平台具有满足中国当前主流地产企业运营管理需求的全部功体系支撑平台。从运营管控，收入管控，成本管控到面向决策层的报表分析和经营预警。平台自成独立体系，全面解决中国房产成长型企业的管理需求，并能持续提供管理升级的支撑服务。
重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统产品线的客群以区域性开发集团为主体；重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统产品全称实施服务规约化。
　
 
　
 重庆泛普OA协同办公系统泛普OA系统房地产企业一体化平台包括前台门户和后台专业业务系统。
->前台门户系统：企业的内部门户；是业务协同型门户管理系统。集成了：企业消息流；待办任务流；文档与知识；专业系统入口等；
->后台专业作业系统：房地产各个业务板块的专业管理支撑系统。
 
　
　
 
　
　

 房地产集团信息化需求的演化
 
　
 房 地产集团企业的管理总线：