CRM发展现状及趋势

技术变革对成功销售至关重要，而现在改变销售团队工作方式的一个领域就是CRM。随着越来越多的各种规模的企业采用CRM来管理其销售活动，CRM市场正在高速增长。

　　一、CRM发展现状

　　—在移动互联的商业环境下，CRM管理团建也采用了先进的移动互联网技术研发而成了能够适用于移动互联网环境下的CRM管理软件，可以适应移动互联时代企业的管理需求，实现了企业管理者随时随地了解最新情况，实现了更高效的管理。

　　—通过功能嵌入式的工作流程、提示、提醒等可以实现完美协同工作，能够及时掌握最新业务情况并发现问题和解决问题，随时访问、实时、精准的走向移动化的经营状态

　　二、CRM发展前景

　　企业积极的品牌战略为行业的发展带来更大的市场空间，企业积极引导消费者重视其品牌理念和核心价值，从促进消费向引导消费转型。与此同时，随着对外开放的加深，跨国公司以及外国企业一并加入品牌大战。在此形势下，立足于客户关系管理的CRM营销作为品牌建设的最有效手段之一其市场需求会随着市场品牌战略布局获取良好的发展契机。

　　技术升级以及互联网应用的普及促进行业发展，随着信息技术的发展、互联网应用的普及，微信、微博、社交网站、行业平台等多种信息平台得到了快速的发展，通过这类平台，CRM营销可以更为便捷的了解消费客户需求以及可以通过更多的途径和消费客户进行沟通。

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　　三、泛普软件—CRM发展趋势

　　1、更成熟的移动

　　SCRM支持手机、平板和电脑访问，可以在任意时间和地点进行在线办公，促进企业与客户的联系和互动。SCRM产品市场将持续渗透，产品也会在不断的迭代中成熟完善。

　　2、社交化

　　CRM在企业环境当中的应用方式是可以将各种业务流程、人员和技术结合起来，以实现和保持客户满意的目标。社交网络的关系管理模式和交互模式可以与CRM的客户管理无缝衔接。

　　3、CRM定制更加流行

　　随着CRM系统的发展，内部用户可以配置选项卡和演示屏幕，而且每个用户都可以按照自己喜欢的方式单独呈现数据以定制一个独特的CRM系统。

　　4、平台对接更方便

　　CRM将以更高的标准满足每个企业的个性化需求，并将随着企业的规模和业务发展而变化。可根据企业所处的不同发展阶段和市场定位、营销策略而及时进行调整。

　　未来，CRM应用软件将更加具备社交属性和互动特征，企业级CRM的跨平台布局将更加明显，这将帮助企业在工作管理之上做出重大助力和赋能。

发布：2022-08-15 16:04 编辑：泛普软件 · yelan [打印此页] [关闭]